ผมได้รับคำถามจากทั้งนักบริหารบุคคล และผู้จัดการตามสายงานในเรื่องของวิธีการประเมินผลงานพนักงานในด้านของพฤติกรรมว่า จะมีวิธีการอย่างไรที่จะทำให้การประเมินพฤติกรรมพนักงานนั้นออกมาแล้วมีความเป็นธรรมและใช้ความรู้สึกส่วนตัวของหัวหน้างานน้อยที่สุด

โดยปกติแล้วในการประเมินผลงานพนักงานเราจะประเมินกัน 2 ด้านหลักๆ ก็คือ ด้านผลงาน และด้านพฤติกรรมที่ส่งเสริมให้เกิดผลงาน หลายบริษัทพยายามจะสร้างตัวชี้วัดผลงานในรูปแบบต่างๆ เพื่อทำให้การประเมินผลงานพนักงานนั้นมีความเป็นธรรม และวัดได้จริงๆ อ่านเพิ่มเติม “การประเมินผลพนักงานในเชิงพฤติกรรมมีวิธีการอย่างไร” →

ช่วงเดือนนี้ผมได้มีโอกาสไปพบลูกค้าในเรื่องของการวางระบบบริหารผลงานหลายแห่ง และได้บรรยายเรื่องของการบริหารผลงาน และการกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้กับหลายองค์กร สิ่งที่ผมสังเกตเห็นก็คือ ความเข้าใจของพนักงานและหัวหน้าส่วนใหญ่ในองค์กรต่างๆ นั้น ยังมีความเข้าใจในเรื่องของตัวชี้วัดผลงานที่คลาดเคลื่อนไปจากสิ่งที่ควรจะเป็นพอสมควรเลยครับ อ่านเพิ่มเติม “วิธีง่ายๆ ในการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน” →

สองวันมาแล้วที่ได้เขียนถึงเรื่องของระบบประเมินผลงานที่ดีว่าจะต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ซึ่งก็คือ จะต้องมีการวางแผนผลงานร่วมกันระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง และจากนั้นในระหว่างปีก็ต้องมีการติดตาม และพูดคุยในเรื่องของผลงานที่ออกมาในแต่ละช่วงเวลาระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องอีกเช่นกัน วันนี้ก็มาถึงเรื่องสุดท้ายที่จะต้องทำถ้าต้องการให้ระบบประเมินผลงานของบริษัทมีปัญหาน้อยที่สุด ก็คือ การทำให้หัวหน้างานในทุกระดับขององค์กรเข้าใจเรื่องของการประเมินผลงานอย่างชัดเจนที่สุด อ่านเพิ่มเติม “หัวใจของระบบประเมินผลงานที่ดี ตอนจบ” →

หลังจากที่เราทราบแล้วว่า การที่จะทำให้ระบบประเมินผลงานของบริษัทดีขึ้นได้นั้น จะต้องเริ่มจากการวางแผนผลงานร่วมกันระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง เพื่อให้ต่างคนต่างเห็นภาพผลงานที่ดีร่วมกันว่าเป็นอย่างไร พนักงานก็จะได้ทำงานได้ถูกทาง หัวหน้าเองก็จะได้ดูแลได้ถูกทางเช่นกัน เรื่องของการวางแผนผลงานนั้น เราอาจจะหาระบบการตั้งเป้าหมายมาใช้ก็ได้นะครับ ก็คือ ให้แต่ละตำแหน่งมีการกำหนดเป้าหมายในการทำงานร่วมกันกับหัวหน้างาน เพื่อให้เป็นเป้าหมายหลักในการทำงานร่วมกัน และจะได้ใช้เป้าหมายนี้มาประเมินผลงานตอนปลายปีด้วย อ่านเพิ่มเติม “หัวใจของระบบประเมินผลงานที่ดี ตอนที่ 2” →

มีผู้อ่านสอบถามเรื่องของการประเมินผลงานมาก็เยอะ มีลูกค้าหลายบริษัทที่ให้ผมไปช่วยบรรยาย และทำความเข้าใจกับเหล่าบรรดาหัวหน้างานที่จะต้องทำหน้าที่ประเมินผลงานลูกน้องตนเอง อีกทั้งหลายบริษัทที่อยากจะให้เข้าไปช่วยวางระบบประเมินผลงานให้มีประสิทธิภาพ และใช้ได้จริงๆ จากประสบการณ์เหล่านี้ ก็เลยนำเอามาสรุปให้กับท่านผู้อ่านเพื่อให้เห็นภาพว่า ในการพัฒนาระบบการประเมินผลงานของบริษัทนั้นจะต้องทำอย่างไรบ้าง อ่านเพิ่มเติม “หัวใจของระบบการประเมินผลงานที่ดี ตอนที่ 1” →