ปัญหาเรื่องของการประเมินผลงานพนักงานในหลายๆ องค์กรที่เกิดขึ้นนั้น สาเหตุมาจากหลายประการด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความเข้าใจในแนวคิดการประเมินผลงาน การพิจารณาผลงานของหัวหน้าต่อพนักงาน ความรักความชอบส่วนตัว รวมทั้งความอยากที่จะทำให้พนักงานได้ดี ฯลฯ จากสิ่งที่ผมได้ประสบมาในหลายๆ องค์กรที่ได้มีโอกาสเข้าไปบรรยาย และให้คำปรึกษานั้น ก็พบปัญหาที่น่าสนใจดังนี้ครับ อ่านเพิ่มเติม “การประเมินผลงาน มุมมองที่แตกต่างระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง” →

ผมได้รับข้อร้องเรียนจากชาว HR หลายคนมากในเรื่องของระบบประเมินผลงานของบริษัทตนเองว่าพยายามปรับปรุงก็แล้ว พยายามหาวิธีการใหม่ๆ ก็แล้ว หาที่ปรึกษาเข้ามาวางระบบให้ก็แล้ว ฯลฯ แต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จซักที จนไม่รู้ว่าจะทำยังดีต่อไปแล้ว อ่านเพิ่มเติม “ระบบประเมินผลงาน ทำไมไม่เคยสำเร็จสักที” →

ผมเคยถามผู้เข้าสัมมนา และลูกค้าที่ผมเข้าไปให้บริการเรื่องการวางระบบบริหารผลงานว่า “เมื่อพูดถึงคำว่า ประเมินผลงาน ท่านคิดถึงอะไร” (ท่านผู้อ่านลองตอบในใจก่อนก็ได้นะครับ) คำตอบที่ผมได้รับมาส่วนใหญ่มักจะเป็นคำตอบในแง่ลบมากกว่าแง่บวก เช่น อ่านเพิ่มเติม “เปลี่ยนมุมมองเรื่องการประเมินผลงานกันดีกว่า” →

แปลกแต่จริงที่ว่าเรื่องของ “การบริหารผลงาน” นั้น ยังคงเป็นที่เข้าใจผิดกันอย่างมากมายในหลายๆ องค์กร โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้บริหารระดับสูง ตั้งแต่ระดับ CEO ลงมาถึงระดับผู้อำนวยการฝ่าย ซึ่งผู้บริหารระดับนี้จะต้องเป็นผู้บริหารผลงานให้เกิดขึ้นให้ได้ แต่เมื่อไรที่พูดถึงคำว่า “บริหารผลงาน” กลับกลายเป็นว่าเข้าใจผิดไปกันหมด ประเด็นที่เข้าใจผิดกันไปนั้นมีอะไรบ้างลองมาติดตามดูนะครับ อ่านเพิ่มเติม “สิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงมักเข้าใจผิดในเรื่อง “การบริหารผลงาน”” →

ผมเชื่อว่าหลายองค์กรมีความพยายามที่จะนำเอาระบบตัวชี้วัดผลงาน หรือ ที่เราเรียกกันว่า KPI มาใช้ในการบริหารผลงานพนักงาน โดยให้มีการกำหนดเป้าหมายการทำงานให้กับพนักงานแต่ละคนตามหน้าที่และความรับผิดชอบของงาน แต่ในการใช้งานจริงๆ ในหลายองค์กรก็ยังคงเกิดปัญหาว่า KPI เหล่านี้ไม่สามารถใช้งานได้จริง ตั้งและกำหนดกันขึ้นมาเพียงแค่ขอให้มีเท่านั้น แต่ไม่ได้เอามาใช้วัดประเมิน และบริหารผลงานของพนักงานอย่างจริงจังเลย อ่านเพิ่มเติม “ทำไมระบบ KPI ถึงไม่ได้ผลอย่างที่ต้องการ” →