ช่วงหลายปีนี้ ผมได้เข้าไปคุยกับผู้บริหารหลายองค์กร ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีที่ต้องรัดเข็มขัดหลังรายได้ชะลอ ไปจนถึงโรงพยาบาลที่เผชิญภาวะคนล้า คนขาด และความต้องการบริการที่พุ่งขึ้นพร้อมกัน สิ่งที่ผมเห็นเหมือนกันเกือบทุกที่ คือเวลาองค์กรอยู่ในช่วงยากลำบาก “งบพัฒนาคน” มักเป็นอย่างแรกที่ถูกตัดออก
อ่านเพิ่มเติม “ทำไมช่วงวิกฤตคือเวลาที่องค์กรต้อง มีความปลอดภัยทางจิตใจ มากที่สุด”
คุณเคยสังเกตไหมครับว่า หัวหน้างานมือใหม่ (New Managers) หลายคนมักจะสะดุดขาตัวเองล้มตั้งแต่ช่วงแรกของการรับตำแหน่ง?
สาเหตุหลักๆ ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่เก่งงาน หรือไม่มีความสามารถนะครับ แต่เป็นเพราะ “ความเข้าใจผิด” บางอย่างเกี่ยวกับคำว่า “การเป็นหัวหน้า”
อ่านเพิ่มเติม “ภาวะผู้นำไม่ได้แปลว่า ทำตามใจฉัน แต่คือศิลปะแห่งการ ทำงานร่วมกันให้สำเร็จ”
ผมเชื่อว่าเราทุกคนเคยเจอปัญหานี้ เวลาเพื่อนร่วมงานมาเล่าเรื่องอะไรบางอย่างให้ฟัง หรือหัวหน้ากำลังอธิบายโปรเจกต์ใหม่ๆ สุดท้ายแล้วพอต้องลงมือทำ หรือต้องสรุปสิ่งที่ได้ยิน เรากลับทำในสิ่งที่เราคิดว่าเขาพูด หรือเราสรุปเอาเองว่าเรื่องมันจะเป็นแบบนั้น
ผลลัพธ์เหรอครับ? งานผิด, เสียเวลา, หรือที่แย่กว่านั้นคือ เกิดความบาดหมาง ในความสัมพันธ์ตามมาอีก
อ่านเพิ่มเติม “ทำไมเราถึง “คิดไปเอง” เวลาฟังคนอื่น และ Active Listening จะช่วยชีวิตคุณได้อย่างไร”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
Prakal's Blog: HR Knowledge Community 