ทุกวันนี้คำว่า Employee Engagement ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในแวดวงการบริหารทรัพยากรบุคคล มีองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งที่พยายามจะสร้างความผูกพันของพนักงานให้เกิดขึ้นในองค์กร เพราะต่างก็เชื่อว่า ถ้าพนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรแล้ว ผลงานพนักงานก็จะดีขึ้น และจะส่งผลต่อผลงานขององค์กรด้วย อ่านเพิ่มเติม “ใครที่ต้องรับผิดชอบในการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร”
เรื่องของการสร้างแรงจูงใจนั้น มีวิธีการมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการใช้สิ่งที่จับต้องได้เป็นเครื่องมือ ซึ่งก็คือ เงิน และรางวัลตอบแทนต่างๆ ที่จับต้องได้ มีมูลค่าชัดเจน เครื่องมืออีกด้านหนึ่งก็คือ สิ่งที่จับต้องไม่ได้ ก็คือ ความรู้สึกที่ดีต่องาน ต่อการทำงาน ต่อคนที่ทำงานด้วย ฯลฯ มีข้อถกเถียงกันเยอะครับว่า รางวัลที่จับต้องได้ กับรางวัลที่จับต้องไม่ได้ อันไหนที่จะมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานมากกว่ากัน อ่านเพิ่มเติม “แค่ชื่นชม และทำให้พนักงานรู้ว่าตนเองมีส่วนสร้างความสำเร็จในงาน ก็สร้างแรงจูงใจในการทำงานได้”
ยังคงมีผู้บริหาร และฝ่ายบุคคลที่มองว่า การฝึกอบรมพนักงานและผู้บริหาร คือ แนวทางในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรได้ดีที่สุด เบื้องหลังแนวความคิดแบบนี้ก็คือ เมื่อไหร่ที่บริษัทมีปัญหาเรื่องอะไร ก็ต้องพัฒนาคนทำงานให้เข้าใจปัญหา และช่วยกันหาทางแก้ไข เรื่องราวก็เลยไปจบลงที่ไปหาวิทยากรเข้ามาอบรมพนักงาน เพื่อที่จะได้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริหารยังไปคาดหวังว่าหลังจากอบรมแล้วปัญหาน่าจะหมดไป อ่านเพิ่มเติม “อย่ามองว่าการฝึกอบรมคือยาครอบจักรวาล ที่แก้ไขปัญหาได้ทุกอย่าง”
ช่วงปลายปีไตรมาสสุดท้ายแบบนี้ เกือบทุกบริษัทจะต้องเริ่มที่จะทำงบประมาณในปีถัดไปกันแล้ว และอีกเรื่องหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยก็คือ เรื่องของการวางแผนกำลังคนของบริษัท อ่านเพิ่มเติม “การวางแผนกำลังคน อย่าวางแต่ตัวเลขกำลังคนอย่างเดียว”
มีองค์กรหลายองค์กรที่ออกแบบเครื่องมือในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล และการบริหารคนเก่ง และนำเอาเครื่องมือเหล่านี้มาเชื่อมโยงกับวิธีในการหาผู้สืบทอดตำแหน่งในระดับบริหารขององค์กร ปกติเครื่องมือในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลก็มีอยู่หลายเครื่องมือ แต่เมื่อฝ่ายบุคคลออกแบบและวางระบบ รวมทั้งนำเอาเครื่องมือต่างงๆ ทางด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลมาใช้ในองค์กร ก็คิดว่า จากนี้ต่อไประบบในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล และระบบความก้าวหน้าทางสายอาชีพ น่าจะมีระบบที่ชัดเจน สามารถเฟ้นหาผู้บริหารที่จะมาสืบทอดตำแหน่งตัวจริงได้ อ่านเพิ่มเติม “เราใช้เครื่องมือการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ในการหา Talent และ Successor กันสักแค่ไหน”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
