⬛ Pay Philosophy Series | ตอนที่ 2

เงินเดือนที่เราได้รับ มันกำลังบอกอะไรบางอย่างกับเรา

“อยากรู้ว่าองค์กรให้คุณค่ากับอะไรจริง ๆ อย่าแค่ฟังสิ่งที่ผู้บริหารพูด ให้ดูค่าตอบแทนที่เขาจ่าย”

---

มีประโยคที่ผมชอบพูดในห้องอบรมเสมอครับ

“อยากรู้ว่าองค์กรให้คุณค่ากับอะไรจริง ๆ อย่าแค่ฟังสิ่งที่ผู้บริหารพูด ให้ดูค่าตอบแทนที่เขาจ่าย”

เพราะค่าตอบแทนไม่ใช่แค่ต้นทุน มันคือสัญญาณที่องค์กรส่งให้พนักงานทุกเดือนว่า “พฤติกรรมแบบไหนที่เราให้คุณค่า” และพนักงานทุกคนอ่านสัญญาณนั้นออก แม้จะไม่พูดออกมา

---

เงินบอกความจริงที่คำพูดปิดบังไม่ได้

ถ้าองค์กรให้โบนัสกับยอดขายอย่างเดียว พนักงานก็จะวิ่งหายอดขาย ถ้าองค์กรให้รางวัลกับการทำงานเป็นทีม พนักงานก็จะสนใจ collaboration มากขึ้น ถ้าองค์กรขึ้นเงินเดือนตามผลงานจริงและต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ พนักงานก็จะเห็นว่าความแตกต่างของ performance มีความหมายต่อชีวิตจริง

แต่ถ้าผลงานต่างกันมาก แล้วเงินขึ้นต่างกันแค่นิดเดียว พนักงานเก่งก็จะเริ่มตั้งคำถามในใจว่า “แล้วจะพยายามมากไปทำไม”

---

ความขัดแย้งที่องค์กรมักไม่รู้ตัว

นี่คือจุดที่หลายองค์กรทำพลาดโดยไม่ตั้งใจ เพราะไม่เคยหยุดตรวจสอบว่าสิ่งที่พูดกับสิ่งที่จ่ายไปในทิศทางเดียวกันหรือเปล่า

สิ่งที่พูดกับสิ่งที่จ่าย ขัดกันโดยสิ้นเชิง และพนักงานเห็นความขัดแย้งนั้นทุกคนครับ แม้จะไม่มีใครพูดออกมา

---

ถามก่อนออกแบบ

ดังนั้นก่อนจะลงรายละเอียดว่าโบนัสควรเป็นกี่เดือน หรือ merit increase ควรอยู่ที่เท่าไหร่ ผู้บริหารและ HR ต้องตอบให้ชัดก่อนว่า เราอยากเห็นพฤติกรรมอะไรในองค์กรนี้

ต้องการให้คนรับผิดชอบต่อผลงานของตัวเองมากขึ้นไหม ต้องการให้ผู้จัดการบริหารทีมอย่างจริงจังไหม ต้องการให้ทุกฝ่ายร่วมมือกันเพื่อผลลัพธ์ขององค์กร ไม่ใช่แค่ชนะเฉพาะหน่วยงานตัวเองไหม

คำตอบเหล่านั้นจะเป็นตัวกำหนดว่าระบบควรออกแบบอย่างไร ตั้งแต่เกณฑ์การขึ้นเงินเดือน โครงสร้างโบนัส ไปจนถึง recognition program ที่จะให้คุณค่ากับพฤติกรรมที่องค์กรต้องการจริง ๆ

โดย ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร | ที่ปรึกษาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล | Think People Consulting