หลายองค์กรเชื่อมั่นว่าการบริหารผลงาน (Performance Management) ที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีการให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอ เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนา ปรับปรุง และขับเคลื่อนศักยภาพของพนักงาน แต่ในชีวิตจริงกลับพบว่า “การให้ Feedback” กลายเป็นกิจกรรมที่ทำกันแบบขอไปที หรือเกิดขึ้นแค่ในช่วงประเมินผลงานประจำปีเท่านั้น แล้วเพราะเหตุใดการให้ Feedback เพื่อการบริหารผลงานจึงไม่ค่อยได้ผลอย่างที่ตั้งใจ?
อ่านเพิ่มเติม “Feedback เพื่อการบริหารผลงาน ทำไมในชีวิตจริงถึงไม่ค่อยได้ผล?”5 ข้อผิดพลาดที่ผู้จัดการมักกระทำ เมื่อต้องให้ Feedback เชิงลบ
การให้ Feedback เป็นกระบวนการที่ผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมใช้ในการให้ข้อมูลย้อนกลับแก่พนักงานเกี่ยวกับผลงานหรือพฤติกรรมในการทำงาน โดยมีจุดประสงค์เพื่อเสริมสร้างการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน Feedback สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 มุม คือ มุมบวก และมุมลบ มุมบวกคือการชื่นชมและยกย่องความสำเร็จหรือผลงานที่ดีของพนักงาน ซึ่งเป็นการเสริมสร้างกำลังใจและกระตุ้นให้พนักงานพัฒนาตนเองต่อไป ในขณะที่มุมลบคือการเสนอข้อคิดเห็นเกี่ยวกับจุดที่พนักงานควรปรับปรุงหรือแก้ไข ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาและปรับปรุงการทำงานในอนาคต
อ่านเพิ่มเติม “5 ข้อผิดพลาดที่ผู้จัดการมักกระทำ เมื่อต้องให้ Feedback เชิงลบ”ทำอย่างไรให้การพูดคุยเรื่องการประเมินผลงานไม่น่ากลัวอย่างที่เคยเป็น
หลายคนคงเคยรู้สึกเครียดเวลาถึงรอบประเมินผลงานประจำปี ทั้งฝั่งหัวหน้าที่ต้องประเมิน และฝั่งพนักงานที่ถูกประเมิน ยิ่งพอถึงวันที่จะต้องมานั่งพูดคุยกัน สรุปผลงานในปีที่ผ่านมา หรือที่เราเรียกกันว่า Performance Review นั้น ยิ่งทำให้พนักงานและผู้จัดการรู้สึกเครียดกันมาก
อ่านเพิ่มเติม “ทำอย่างไรให้การพูดคุยเรื่องการประเมินผลงานไม่น่ากลัวอย่างที่เคยเป็น”ข้อพึงระวังในการนำระบบการให้ Feedback มาใช้จริงในองค์กร
จากระบบบริหารผลงานที่หลายๆ องค์กรนำมาใช้งานจริงๆ ในองค์กร นอกจากการวางแผนผลงาน ก็คือ กำหนดตัวชี้วัดผลงานให้ชัดเจนแล้ว องค์กรที่มีการบริหารผลงานกันอย่างจริงจัง จะต้องพยายามสร้างระบบการให้ Feedback ให้เกิดขึ้นให้ได้ เพราะ Feedback และ Coaching นั้นก็คือการช่วยให้พนักงานได้รับการพัฒนา และผลจากการพัฒนานี้ ก็จะส่งผลต่อผลงานพนักงานอีกด้วย
อ่านเพิ่มเติม “ข้อพึงระวังในการนำระบบการให้ Feedback มาใช้จริงในองค์กร”เทคนิคในการให้ Feedback โดยพนักงานยอมรับฟังอย่างเปิดใจ
เรื่องของการให้ Feedback ผลงานกับพนักงานเป็นเรื่องที่ในช่วงนี้มีคนพูดถึงบ่อยๆ อาจจะเป็นเพราะเริ่มที่จะเข้าใจเรื่องราวของการพัฒนาผลงานของพนักงานมากขึ้น โดยเฉพาะเรื่องของระบบบริหารผลงานที่หลายๆ บริษัทเริ่มนำเอาระบบนี้มาใช้อย่างจริงจัง ซึ่งระบบนี้ได้กล่าวถึงเรื่องของการให้ Feedback ผลงานของพนักงานว่าเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก เพราะถ้าอยากจะให้ผลงานของพนักงานดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ก็ต้องมีการให้ Feedback ผลงานกันอย่างสม่ำเสมอ
อ่านเพิ่มเติม “เทคนิคในการให้ Feedback โดยพนักงานยอมรับฟังอย่างเปิดใจ”