พูดถึงเรื่องของการนินทา คำว่า “นินทา” ก็เป็นคำที่ให้ความหมายที่ไม่ดีในตัวของมันเองอยู่แล้ว ก็คือ เป็นการพูดถึงบุคคลที่สาม ที่ไม่ได้อยู่ตรงนั้น ให้กับอีกคนหนึ่งได้ฟัง ซึ่งเรื่องที่พูดอาจจะเป็นเรื่องจริง หรือไม่จริง ก็เป็นไปได้ทั้งหมด และเรื่องการนินทาคนอื่นนั้น ก็เป็นการกระทำที่ไม่ได้สร้างผลดีให้กับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการบริหารคนได้เลย อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: นินทาคนอื่น ไม่เคยให้ผลดี” →

ท่านผู้อ่านรู้สึกอย่างไรครับ เวลาที่คุยกับคนอื่นแล้วได้ยินคำพูดเหน็บแนม เสียดสี ซึ่งอาจจะมาจากทั้งคำพูด และน้ำเสียง หรือภาษากายที่ทำท่าทางดูถูกเรา ผมเชื่อว่า ไม่มีใครชอบแน่นอน แล้วเราจะรู้สึกอย่างไรถ้ามีคนมาพูดแบบนี้กับเรา ผมก็เชื่ออีกว่า เราก็คงไม่ชอบคนที่มาพูดแบบนี้กับเราเช่นกัน ดีไม่ดี อาจจะจำฝังใจกันไปเลย ยิ่งเฉพาะถ้าเป็นหัวหน้าของเรา หรือคนใกล้ชิดมาพูดแบบนี้ก็คงจะรู้สึกแย่เอามากๆ อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: จงอย่าเหน็บแนมเสียดสี เวลาคุยกับคนอื่น” →

เคล็ดลับง่ายๆ อีกเรื่องหนึ่งที่หลายคนมองว่า เป็นเรื่องแปลก และดูเหมือนจะเป็นเทคนิคที่ไม่น่าจะได้ผล แต่จริงๆ แล้วกลับเป็นเทคนิคที่ได้ผลอย่างมากในการทำให้คนอื่นรู้สึกว่า เรากำลังใส่ใจ และเข้าใจเขา ก็คือ เทคนิคในการพูดซ้ำในสิ่งที่คนอื่นพูด หรือที่ภาษาอังกฤษเขาเรียกว่า mirroring หรือ บางคนก็เรียกกว่า paraphrase อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: เทคนิคการพูดซ้ำ ที่ทำให้คนอื่นรู้สึกว่า เรากำลังเข้าใจเขา” →

ในการบริหารคนอื่นให้ได้ดีนั้น สิ่งแรกที่จะต้องทำก็คือ การทำให้คนที่เราต้องการบริหารรู้สึกดีกับเรา รู้สึกชอบเรา พูดอีกนัยหนึ่งก็คือ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับอีกฝ่ายให้ได้ จริงๆ แล้วในการบริหารคนให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จุดเริ่มต้นเพียงจุดเดียว ก็คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันให้ได้ก่อน และเมื่อมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันแล้ว เราก็จะบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการให้ Feedback สอนงาน จะคุยแรง เบา หรืออย่างไร มันก็อยู่บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ต่างฝ่ายต่างรับรู้กันว่า เราไม่มีเจตนาไม่ดีต่อกัน อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: อยากให้คนอื่นชอบเรา จงอย่าคุยเรื่องของตัวเอง” →

เคยสงสัยมั้ยครับว่าทำไมคนที่มีแต่คนชื่นชอบและมีแต่คนอยากคุยด้วยนั้น มักจะเป็นคนที่ฟังมากกว่าพูด มีกูรูทางด้านบริหารคนมากมายที่สรุปออกมาเหมือนกันว่า ถ้าอยากจะได้ใจคนอื่น แปลว่าเราก็ต้องเข้าใจคนอื่น และการที่จะเข้าใจคนอื่นได้ก็ต้องมาจากการฟัง ไม่ใช่มาจากการพูด อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: แค่ฟังให้เป็น ก็ได้ใจคนอื่นแล้ว” →