การที่พนักงานคนหนึ่ง ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ หรือ หัวหน้างาน ฟังดูแล้วเหมือนกับเป็นสิ่งที่ดีกับพนักงานคนนั้น เหมือนกับว่าเป็นรางวัลจากการทำงานหนัก และสร้างผลงานที่ดี จนสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารเสนอให้เลื่อนตำแหน่งขึ้นมาเป็นผู้จัดการ แต่ท่านทราบหรือไม่ว่า ผู้จัดการมือใหม่ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นมานั้น ส่วนหนึ่งกลับกลายเป็นภาระของบริษัท เนื่องจากขาดความพร้อมในหลายๆ ด้าน จนไม่สามารถทำงานได้ตามที่คาดหวังไว้ โดยที่ผู้บริหารที่ทำหน้าที่เสนอชื่อขึ้นมานั้น ก็ไม่ได้ให้ความสนใจ หรือมาดูแลเอาใจใส่อะไรเลย ปล่อยให้ผู้จัดการมือใหม่ทำงานไปตามยถากรรม อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาของผู้จัดการมือใหม่ ที่หลายองค์กรปล่อยให้เป็นไปตามยถากรรม” →

เรื่องของการบริหารงานระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องนั้น เป็นประเด็นที่หลายบริษัทยังคงให้ความสำคัญอยู่มาก ดังจะเห็นได้จากหลักสูตรเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะผู้บังคับบัญชาของสถาบันฝึกอบรมต่างๆ ที่จัดนั้น ก็ยังคงขายดีอยู่ ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไรก็ตาม ซึ่งในปัจจุบันนี้ ทักษะเรื่องของการบริหารคน และการเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้น เป็นสิ่งที่ทวีความสำคัญมากขึ้นอย่างมาก เพราะหัวหน้างานทุกระดับนั้นจะต้องทำงานโดยผ่านลูกน้องของตน จะต้องหาวิธีการให้ลูกน้องของตนสร้างผลงานที่ดีโดยการดูแลจากหัวหน้า อ่านเพิ่มเติม “มองต่างกันแบบนี้ แล้วจะเชื่อใครดี” →

เรื่องของหัวหน้ากับลูกน้องนั้น เป็นเรื่องราวที่ไม่มีวันจบสิ้น ถ้าเป็นนิยาย ก็คงเป็นนิยายที่ไม่มีวันจบลงได้ง่ายๆ ยิ่งไปกว่านั้น ทฤษฎีและแนวคิดต่างๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อที่จะใช้ในการบริหารระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องก็เกิดขึ้นมากมาย แต่กลับยังคงมีเรื่องราวเกิดขึ้นระหว่างคนสองกลุ่มนี้อยู่เสมอ ผมคิดว่าที่มันไม่จบ ก็เพราะมันเป็นเรื่องของความรู้สึกของคนเรามากกว่า มีเรื่องของอารมณ์และความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เรื่องก็จบลงยากกว่าเดิม อ่านเพิ่มเติม “หัวหน้าแบบไหนที่ลูกน้องไม่อยากทำงานด้วย” →

วันนี้ได้ฟังผู้บริหารถกเถียงกันในเรื่องของคุณสมบัติของผู้นำ ว่าจริงๆ แล้วผู้นำที่ดีจะต้องรู้ในสิ่งที่พนักงานทำหรือเปล่า การอภิปรายแบ่งเป็นสองค่ายใหญ่ๆ ก็คือ ค่ายแรกเชื่อมากๆ ว่า ผู้นำที่ดีจะต้องรู้ และทำทุกอย่างเป็น มิฉะนั้นแล้วจะถูกพนักงานหลอกเอาง่ายๆ เพราะด้วยความไม่รู้ว่างานนั้นต้องทำอย่างไร อีกค่ายหนึ่งมองตรงกันข้ามกันเลย คือ ผู้นำที่ดีนั้น ไม่จำเป็นต้องรู้ไปซะทุกเรื่อง เพราะในทางปฏิบัตินั้น เราไม่สามารถที่จะทำได้ทุกอย่าง และรู้ไปทุกอย่างจริงๆ แต่ผู้นำที่ดีจะต้องสามารถใช้คนได้ตรงกับความรู้ความสามารถของพนักงาน และสามารถใช้จิตวิทยาในการบริหารจัดการพนักงาน เพื่อให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีออกมาให้ได้ อ่านเพิ่มเติม “ผู้นำที่ดี ต้องใช้พนักงานให้เป็น” →

มีหลายท่านเขียนเมล์มาถามผมว่า จริงๆ แล้วคนที่เป็นผู้นำในยุคนี้ และต่อเนื่องไปยังอนาคตข้างหน้านั้น ควรจะมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง ซึ่งในปัจจุบันนี้สิ่งต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยี ซึ่งมีผลกระทบต่อการบริหารธุรกิจในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการขาย การตลาด การผลิต บัญชีการเงิน และแม้กระทั่งการบริหารทรัพยากรบุคคล ก็ถูกผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงอันก้าวกระโดดนี้เช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “ผู้นำในอนาคตข้างหน้าต้องมีคุณสมบัติอย่างไร” →