การสื่อความเป็นหัวใจสำคัญในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง จะต้องมีการสื่อความกันอยู่ตลอดเวลา เพราะต้องทำงานร่วมกัน ทำให้ต้องมีการพูดคุย หารือกันในเรื่องงานอยู่เสมอ ถ้าเรามามองกันที่หัวหน้างาน ท่านผู้อ่านคิดว่า ทักษะในด้านการสื่อสาร และด้านการรับสาร อันไหนที่สำคัญมากกว่ากันในการเป็นหัวหน้า อ่านเพิ่มเติม “เราเป็นหัวหน้าที่รับฟังลูกน้องอย่างไร” →

ผู้นำขององค์กรที่จะต้องนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการนั้น ด้วยตัวผู้นำเพียงคนเดียว อาจจะไม่พอที่จะทำให้องค์กรไปสู่เป้าหมายนั้นได้ จะต้องอาศัยพนักงานทุกคนในองค์กร ที่ต้องช่วยกันลงมือทำตามแผนงานและแนวทางที่กำหนด โดยที่ตัวผู้นำนั้นจะต้องสื่อสารเป้าหมายให้พนักงานทุกคนเห็นภาพก่อน และจากนั้นก็ต้องมีการวางแผนในการดำเนินการเพื่อให้การทำงานไปสู่เป้าหมายที่ต้องการให้ได้ อ่านเพิ่มเติม “สิ่งที่ผู้นำองค์กรมักจะลืม (หรือตั้งใจลืม)” →

ประเด็นหัวหน้ากับลูกน้องนั้น เป็นประเด็นที่สามารถพูดคุยกันได้อย่างไม่มีวันจบสิ้น และเป็นประเด็นที่ทุกองค์กรจะต้องพบเจอกับความขัดแย้งระหว่างคู่นี้ตลอดเวลา ที่ดีก็มีนะครับ แบบว่า สามารถทำงานด้วยกันได้อย่างดี แต่ที่ไม่ดีก็มีไม่น้อยเหมือนกัน ถ้าจะถามไปถึงสาเหตุ ก็คงตอบยากเหมือนกัน หัวหน้างานบางคน ได้รับการเตรียมความพร้อมมาอย่างดี ถูกส่งไปอบรม ฝึกฝน มอบหมายงาน และเป็นหัวหน้าที่พนักงานส่วนใหญ่ให้การยอบรับ แต่ก็เป็นพนักงานส่วนใหญ่ ยังไม่พนักงานส่วนน้อยที่ยังไม่ให้การยอมรับอีกเช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “ใครผิดกันแน่ ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง” →

เคยได้ยินเหตุผลนี้จากหัวหน้างานหรือไม่ครับ ผมได้คุยกับคนที่เป็นผู้บังคับบัญชา หรือที่เรียกกันว่า “หัวหน้า” กลุ่มหนึ่งในองค์กรแห่งหนึ่งที่ทำเรื่องของการสร้างความผูกพันของพนักงาน ซึ่งผลจากการศึกษาก็พบว่า คะแนนในส่วนที่มีปัญหามากที่สุดก็คือ เรื่องของหัวหน้างานที่ไม่ดี ก็เลยถือจัดกลุ่มหัวหน้างานขึ้นมา เพื่อที่จะมาพูดคุยกัน และหาทางออกเพื่อที่จะทำให้คะแนนในส่วนนี้ดีขึ้นในปีถัดไป เพราะเรื่องของหัวหน้างานที่ดีนั้นถือเป็นประเด็นที่สำคัญมาก อ่านเพิ่มเติม “ที่ผมต้องเป็นหัวหน้าที่แย่ๆ ก็เพราะมีลูกน้องที่แย่ๆ” →

เมื่อสองวันก่อน ได้มีโอกาสไปนั่งฟังผู้บริหารระดับสูงของธุรกิจแห่งหนึ่งที่ขึ้นมาแถลงนโยบายของบริษัท และเปิดโอกาสให้พนักงานได้พูดคุยสอบถาม และท่านก็ตอบข้อสงสัย ตอบข้อซักถามพนักงาน พองานจบ ลงจากเวที ก็มีพนักงานอีกกลุ่มหนึ่งที่เดินเข้ามาพูดคุยและสอบถาม ซึ่งท่านเองฟัง พยักหน้า ยิ้ม และตอบคำถามด้วยความใจเย็น ซึ่งภาพรวมที่แสดงออกมานั้น แสดงให้เห็นถึงภาวะผู้นำอย่างเต็มเปี่ยม อ่านเพิ่มเติม “ผู้นำที่ดีควรจะมีเทคนิคในการสื่อสารอย่างไร” →