ปกติแล้ว เมื่อเรารับพนักงานเข้ามาทำงาน สิ่งที่องค์กรมักจะดำเนินการต่อก็คือจะต้องพิจารณาผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่าเป็นอย่างไร เพื่อที่จะได้วางแผนการพัฒนาพนักงานเพื่อให้ผลงานดีขึ้น เมื่อพัฒนาแล้วก็ต้องดูว่าพัฒนาไปแล้วได้ดีแค่ไหน เมื่อเทียบกับเป้าหมาย ซึ่งก็ต้องมีการประเมินงานอีกเช่นกัน เมื่อพนักงานมีผลงานที่ดี เป็นคนเก่ง องค์กรเองก็ต้องการที่จะเก็บรักษาคนเก่งไว้ ก็ต้องมีระบบความก้าวหน้าในสายอาชีพ เพื่อให้พนักงานเติบโต และจะเติบโตได้ ก็ต้องดูจากผลงานอีกเช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “ระบบการประเมินผลงานมีปัญหา จะทำให้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลอื่น มีปัญหาได้เช่นกัน” →

ตัวชี้วัดผลงาน ปัจจุบันเป็นเครื่องมือที่เป็นที่นิยมในการบริหารผลงาน หรือประเมินผลงานมากขึ้น เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่บอกถึงผลงานของพนักงานได้อย่างชัดเจน ตรงไปตรงมา และสามารถนำมาใช้ประกอบการให้รางวัลพนักงานได้อีกด้วย ก็เลยเป็นเครื่องมือที่เกือบจะทุกบริษัทพยายามที่จะนำมาใช้ในการบริหารผลงานพนักงานอย่างจริงจัง อ่านเพิ่มเติม “KPI ที่ดีนั้น พนักงานจะต้องเป็นคนสร้างและควบคุมผลลัพธ์ในงานของตนเองได้” →

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ก็เลยทำให้ระบบ HR ในหลายๆ ระบบ เริ่มมีการนำเอาโปรแกรม หรือ Application เข้ามาใช้ในการทำงานมากขึ้น โดยเฉพาะระบบฐานข้อมูลทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลพนักงานในด้านต่างๆ ตั้งแต่วันที่เข้าทำงานจนถึงวันที่ออกจากบริษัทไป อ่านเพิ่มเติม “โปรแกรม IT ด้านการประเมินผลงาน ช่วยให้การประเมินผลงานดีขึ้นจริงหรือ” →

ระยะหลังๆ มานี้ น่าจะมีท่านผู้อ่านที่ติดตามความรู้ใหม่ๆ ได้ยินคำหนึ่งที่เขาเรียกกันว่า OKR หรือมาจากคำว่า Objective and Key Result ว่ามันคืออะไร แตกต่างอะไรกับสิ่งที่เราเรียกกว่า KPI หรือ Goal Setting หรือตัวอื่นๆ บ้าง จากที่ผมได้ลองอ่านหนังสือเล่มใหม่ในเรื่องนี้ดู ก็พอจะบอกได้ว่าลึกๆ แล้วมันไม่ได้มีอะไรแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญอะไรมากนัก อ่านเพิ่มเติม “KPI MBO OKR … จะเรียกอะไรก็ได้ ถ้าเราเข้าใจแก่นที่แท้จริง” →

ผู้บริหารส่วนใหญ่ต้องการให้พนักงานทุกคนในองค์กร ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งอะไรก็ตาม จะต้องมีการกำหนดเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน และวัดได้ เพื่อที่จะนำเอาเป้าหมายเหล่านี้มาใช้ในการพิจารณาผลงาน ค่าตอบแทน และการพัฒนาพนักงาน แต่ในทางปฏิบัติสิ่งเหล่านี้มักจะมีปัญหาว่า เป้าหมายของพนักงานแต่ละคนนั้น กำหนดมาแล้วไม่มีความชัดเจน ไม่สามารถวัดได้ในทางปฏิบัติ และที่สำคัญก็คือ พนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายแล้ว แต่องค์กรกลับไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของตนได้ มันเป็นเพราะอะไร อ่านเพิ่มเติม “ถ้าเป้าหมายขององค์กรยังไม่ชัดเจน ก็อย่าหวังว่าเป้าหมายของพนักงานจะชัดเจน” →