เมื่อครั้งที่แล้วได้เล่าถึงวิธีการจัดทำตัวชี้วัดผลงานสำหรับงานที่สามารถวัดผลงานได้เป็นปริมาณชัดเจน เช่น ปริมาณการผลิต ยอดขาย จำนวนของเสียที่ออกมา และจำนวนอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น เป็นต้น ซึ่งในการกำหนดตัวชี้วัดผลงานสำหรับตำแหน่งงานที่มีผลงานสามารถวัดได้อย่างชัดเจนเหล่านี้ จะไม่ค่อยมีปัญหามากนักในทางปฏิบัติ เนื่องจากองค์กรส่วนใหญ่ มักจะมีการกำหนดเป้าหมาย หรือมาตรฐานของการทำงานไว้อย่างชัดเจนอยู่แล้ว อ่านเพิ่มเติม “แนวทางการจัดทำ KPI 2” →

ปัจจุบันแต่ละองค์กรล้วนแต่เน้นผลสำเร็จในการบริหารงาน ธุรกิจต้องการกำไร และผลการดำเนินการที่ดีขึ้นทุกๆ ปี เพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในภาวะเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูง แล้วผลงานที่ดีของแต่ละองค์กรมาจากไหน คำตอบเดียวที่ถูกต้องที่สุด และถูกต้องเสมอก็คือ มาจากพนักงานที่ทำงานในองค์กร องค์กรจะกำหนดเป้าหมาย หรือผลการดำเนินการไว้สูงหรือต่ำอย่างไร คนที่ทำให้เป้าหมายนั้นเป็นจริงขึ้นมาได้ก็คือพนักงานในทุกระดับที่ทำงานในองค์กร โดยหลักตรรกะในเรื่องของความสำเร็จขององค์กร องค์กรจะประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายได้ ก็มาจากหน่วยงานทุกหน่วยงานที่อยู่ในองค์กรสามารถทำงานได้สำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ แต่ละหน่วยงานจะสามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดได้ ก็มาจากการที่พนักงานในหน่วยงานทุกคนทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้เช่นกัน ด้วยตรรกะนี้เอง การนำเรื่องของ KPI เข้ามาใช้ประเมินผลงานพนักงานจึงเกิดขึ้น อ่านเพิ่มเติม “แนวทางการจัดทำ KPI” →

ปัจจุบันนี้คำว่า “บริหารผลงาน” เริ่มเป็นที่รู้จักกันมากขึ้นในหมู่นักบริหาร ไม่ว่าจะเป็นกรรมการผู้จัดการ ผู้จัดการโรงงาน หรือผู้จัดการฝ่าย ต่างก็รู้จักคำนี้กันอย่างกว้างขวาง แต่รู้แล้วปฏิบัติตามแนวคิดนี้หรือเปล่านั้น เป็นอีกเรื่องหนึ่ง อ่านเพิ่มเติม “AF กับการบริหารผลงาน” →

ถ้าพูดถึงเรื่องการบริหารผลงาน (Performance Management) สิ่งที่สำคัญที่ควรจะระลึกถึงมากที่สุดจะไม่ใช่เรื่องของแบบฟอร์มการประเมินผลงาน (Performance Appraisal) อีกแล้ว แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะต้องทำถ้าจะใช้ระบบการบริหารผลงานอย่างจริงจังก็คือ การวางแผนผลงาน (Performance Planning) อ่านเพิ่มเติม “การบริหารผลงาน 3” →

เมื่อคราวที่แล้วผมได้เขียนถึงการบริหารผลงานอย่างไรให้ได้ผล และได้ทิ้งท้ายไว้ว่า การบริหารผลงานให้ประสบผลสำเร็จนั้น มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเปลี่ยนความคิดของบรรดาหัวหน้างานทุกคนในบริษัทให้ไปในทางเดียวกัน อ่านเพิ่มเติม “การบริหารผลงาน ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ 2” →