วันนี้จะขอตอบคำถามที่ผู้อ่านท่านหนึ่งได้อีเมล์มาถามผมเกี่ยวกับเรื่องของการประเมินผลงาน คำถามมีดังนี้ครับ

“เจอปัญหาในฐานะที่เป็นลูกน้องค่ะ เพราะเจ้านายไม่เคยชี้แจงหลักเกณฑ์ในการประเมินให้พนักงานทราบทั้งโดยวาจา หรือลายลักษณ์อักษร และไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างพนักงานแต่ละคนได้ จริงๆที่อยากทราบคือหลักเกณฑ์เพื่อที่ใครที่อยากจะไปให้ถึงจะได้พยายามกัน ตั้งแต่ต้นปีและทำให้สม่ำเสมอทั้งปีต่างหาก ขอทราบแนวคิดจากท่านด้วยค่ะ” อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาการประเมินผลงาน” →

ท่านที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกท่านคงจะประสบกับปัญหาในการประเมินผลงานที่เป็นปัญหาสุดแสนจะคลาสสิค นั่นก็คือ การให้คะแนนผลงานที่ C แล้วพนักงานไม่ยอมรับ ยิ่งไปกว่านั้นยังนั่งร้องห่มร้องไห้ ตีอกชกหัวตัวเองว่า ทำงานได้ตามมาตรฐานแต่ทำไมหัวหน้างานจึงให้แค่ “C” อ่านเพิ่มเติม “เกรด C ปัญหาในการประเมินผลงาน” →

มีผู้อ่านเขียนมาสอบถามว่า ตัวชี้วัดผลงานของหน่วยงานจัดซื้อนั้น ควรจะวัดด้วยอะไรบ้าง ถ้าได้เคยอ่านบทความที่ผมเขียนเกี่ยวกับการจัดทำตัวชี้วัดผลงาน (KPI) ไปแล้วนั้น จะเห็นว่า เราจะมีแนวทางในการกำหนดตัวชี้วัดผลงานอยู่ 2 แนวทาง ก็คือ อ่านเพิ่มเติม “ตัวชี้วัดผลงาน” →

ผมได้รับอีเมล์จากผู้อ่านท่านหนึ่ง เขียนมาถามว่า ตอนนี้ที่บริษัทกำลังจะถึงช่วงของการประเมินผลปลายปีแล้ว ฝ่ายบุคคลกำลังจะปรับปรุงแบบฟอร์มการประเมินผลงาน และจะจัดทำตัวชี้วัดผลงานออกมาให้กับแต่ละตำแหน่งงาน เพื่อจะได้ใช้ในการประเมินผลงานปลายปีนี้ และอยากให้ผมช่วยแนะนำเรื่องของวิธีการจัดทำตัวชี้วัด เพื่อจะได้ให้บรรดาผู้จัดการฝ่ายได้ทำการประเมินผลงานพนักงานของเขาในปีนี้ อ่านเพิ่มเติม “ใกล้ถึงฤดูการประเมินผลงานอีกแล้ว” →

ประเด็นอีกประเด็นหนึ่งของการบริหารผลงานที่มีการพูดถึงมากก็คือ หลังจากที่มีการวางแผนผลงาน การกำหนดตัวชี้วัดผลงานกันเรียบร้อยระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องแล้ว สิ่งที่จะต้องดำเนินการต่อไปก็คือ การติดตาม และให้ผลสะท้อนกลับทางด้านผลงานแก่พนักงานคนนั้น (Feedback) เพื่อให้พนักงานคนนั้นได้รับข้อมูลเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาตนเอง อ่านเพิ่มเติม “จับถูก หรือ จับผิด” →