เมื่อพูดถึงเรื่องผลงานของพนักงาน หลายๆ คนก็มักจะคิดไปถึงเรื่องของการทำให้สามารถวัดได้ชัดเจน เป็นตัวเลข ซึ่งก็กลายเป็นเรื่องราวของการจัดทำตัวชี้วัดผลงาน หรือที่เรียกกันในภาษาอังกฤษว่า KPI (Key Performance Indicators) แต่การที่เรามองผลงานพนักงานแค่เพียงเรื่องของตัวชี้วัดผลงานเพียงอย่างเดียวนั้น ท่านคิดว่าเพียงพอที่จะบอกได้ว่าผลงานของพนักงานคนนั้นดี หรือไม่ดี หรือไม่ อ่านเพิ่มเติม “ว่าด้วยเรื่องผลงานของพนักงาน” →

ผมมักได้รับคำถามว่า ในการวางระบบบริหารผลงานให้ประสบความสำเร็จนั้น ประเด็นปัจจัยความสำเร็จของการวางระบบนี้อยู่ที่ไหนกันแน่ บางคนก็คิดว่า อยู่ที่การกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้ชัดเจน บางคนก็คิดว่า อยู่ที่ระบบและแบบฟอร์มในการบริหารผลงานที่ต้องชัดเจน บางคนก็บอกว่า อยู่ที่การสื่อความระหว่างกันในเรื่องผลงานระหว่างปีมากกว่า สุดท้ายแล้วประเด็นไหนกันแน่ที่ทำให้ระบบบริหารผลงานในองค์กรประสบความสำเร็จได้ อ่านเพิ่มเติม “ทำไมระบบบริหารผลงานจึงทำให้สำเร็จยากนัก” →

ได้มีโอกาสพูดคุยและเข้าไปบรรยายเรื่องของการกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้กับองค์กรต่างๆ ในช่วงที่ผ่านมา ก็พบว่าการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงานในองค์กรต่างๆ นั้นมีปัญหาค่อนข้างจะมากทีเดียวครับ ดูเหมือนกับว่า องค์กรและฝ่ายบุคคลพยายามจะนำเอาเครื่องมือต่างๆ เข้ามาใช้ในการแก้ไขปัญหาการประเมินผลงาน แต่ไม่ว่าจะเอาเครื่องมืออะไรเข้ามาก็ตาม ผลก็คือ ระบบการประเมินผลงานก็กลับไปมีปัญหาแบบเดิมๆ อยู่ดี แล้วมันเกิดอะไรขึ้นกันแน่ครับ อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาของการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงาน” →