ผมเชื่อว่าท่านที่เป็นหัวหน้างานหลายๆ ท่าน คงได้เคยพูดประโยคที่ว่านี้ หรืออาจจะเป็นประโยคที่คล้ายๆ กัน ไม่ว่าจะเป็น “สอนเท่าไหร่ก็ไม่รู้จักจำ” “สอนไปก็ไม่เคยรู้เรื่อง แล้วจะสอนไปทำไม” “อุตสาห์สอนงานให้ แต่พูดอะไรไป ก็เหมือนเข้าหูซ้ายทะลุหูขวา” ฯลฯ จริงๆ แล้วเคยวิเคราะห์หาสาเหตุกันหรือไม่ว่า ทำไมพนักงานที่เราสอนงานบางคนถึงสอนเท่าไหร่ก็ไม่เคยรู้เรื่องสักที อ่านเพิ่มเติม “สอนเท่าไหร่ก็ไม่รู้จักจำ” →

วันนี้ขอเอาทัศนคติของหัวหน้างานที่ไม่ค่อยจะดีมาเล่าสู่กันฟังอีกสักเรื่อง ซึ่งก็ไม่ใช่หัวหน้าทุกคนจะเป็นแบบนี้นะครับ เป็นเรื่องราวมาจากการที่ผมได้มีโอกาสไปพูดคุยในเรื่องของการบริหารผลงานให้กับลูกค้า ซึ่งการบริหารผลงานนั้นทักษะสำคัญของหัวหน้าในการบริหารผลงานลูกน้องก็คือ เรื่องของการให้ Feedback และการ Coaching อ่านเพิ่มเติม “ผมยังทำได้เลย ทำไมคุณถึงทำไม่ได้” →

พูดถึงเรื่องของผลงาน ก็หนีไม่พ้นเรื่องของการกำหนดตัวชี้วัดผลงานซึ่งถือว่าเป็นเครื่องมือหนึ่งที่หลายๆ องค์กรพยายามจะนำมาใช้ในการประเมินผลงานพนักงาน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และลดทอนความรู้สึกของคนประเมินลงไปได้บ้าง แต่สิ่งที่ผมได้ประสบเจอมา (อีกแล้ว) และอยากจะนำมาเล่าสู่กันฟังเพื่อจะได้เป็นข้อคิดและข้อพึงระวังสำหรับองค์กรที่กำลังจะนำเอาระบบนี้มาใช้ในการประเมินผลงานให้ระมัดระวังมากขึ้นด้วย อ่านเพิ่มเติม “การใช้ KPI ในทางที่ไม่เหมาะ” →

พูดถึงเรื่องของการประเมินผลงาน หรือบริหารผลงานเมื่อไหร่ สิ่งที่เหล่าบรรดาผู้จัดการมักจะกล่าวถึงเสมอก็คือ การทำให้ผลงานออกมาวัดได้จริง และทำทุกอย่างให้เปลี่ยนเป็นตัวเลขให้หมด เพื่อที่จะไม่ต้องมาใช้ความรู้สึกในการประเมินกัน อ่านเพิ่มเติม “พฤติกรรมพนักงานวัดได้จริงๆ หรือ” →

ในยุคนี้ เรื่องของการประเมินผลงานเริ่มที่จะนำเอาสิ่งที่สามารถวัดได้มาใช้ เพื่อให้การประเมินออกมาอย่างชัดเจน เที่ยงตรง และลดความรู้สึกของคนประเมินลงให้มากที่สุด หลายๆ บริษัท ต่างก็พยายามที่จะหาทางลดความรู้สึกลำเอียงของผู้ประเมินลง โดยการพยายามนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ เพื่อให้เกิดความชัดเจน และเป็นธรรม อ่านเพิ่มเติม “ถ้าจะลำเอียง ก็ลำเอียงวันยันค่ำ” →