ผมมักได้รับคำถามว่า ในการวางระบบบริหารผลงานให้ประสบความสำเร็จนั้น ประเด็นปัจจัยความสำเร็จของการวางระบบนี้อยู่ที่ไหนกันแน่ บางคนก็คิดว่า อยู่ที่การกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้ชัดเจน บางคนก็คิดว่า อยู่ที่ระบบและแบบฟอร์มในการบริหารผลงานที่ต้องชัดเจน บางคนก็บอกว่า อยู่ที่การสื่อความระหว่างกันในเรื่องผลงานระหว่างปีมากกว่า สุดท้ายแล้วประเด็นไหนกันแน่ที่ทำให้ระบบบริหารผลงานในองค์กรประสบความสำเร็จได้ อ่านเพิ่มเติม “ทำไมระบบบริหารผลงานจึงทำให้สำเร็จยากนัก”
ได้มีโอกาสพูดคุยและเข้าไปบรรยายเรื่องของการกำหนดตัวชี้วัดผลงานให้กับองค์กรต่างๆ ในช่วงที่ผ่านมา ก็พบว่าการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงานในองค์กรต่างๆ นั้นมีปัญหาค่อนข้างจะมากทีเดียวครับ ดูเหมือนกับว่า องค์กรและฝ่ายบุคคลพยายามจะนำเอาเครื่องมือต่างๆ เข้ามาใช้ในการแก้ไขปัญหาการประเมินผลงาน แต่ไม่ว่าจะเอาเครื่องมืออะไรเข้ามาก็ตาม ผลก็คือ ระบบการประเมินผลงานก็กลับไปมีปัญหาแบบเดิมๆ อยู่ดี แล้วมันเกิดอะไรขึ้นกันแน่ครับ อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาของการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงาน”
วันนี้ขอรวบรวมเอาปรากฎการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการประเมินผลงาน ซึ่งดูแล้วเป็นสิ่งที่ไร้เหตุผลเอามากๆ แต่ก็ยังคงเกิดขึ้นในการประเมินผลงานพนักงานในองค์กรต่างๆ และปรากฎการณ์เหล่านี้ หลายๆ องค์กรก็พยายามที่จะแก้ไขให้หมดไป แต่ยังแก้ไขไม่ได้เลยสำหรับบางองค์กร แม้ว่าจะพยายามสักเท่าไหร่ก็ตาม เราลองมาดูกันทีละตัวนะครับ อ่านเพิ่มเติม “ปรากฎการณ์ที่มักเกิดขึ้นในการประเมินผลงานพนักงาน”
เมื่อวานนี้เขียนเรื่องราวของผลงาน A ทั้งองค์กรไป ก็มี Feedback และอีเมล์ จากผู้อ่านมาสอบถามกันต่อไปว่าแล้วจะทำอย่างไรกันดีกับการประเมินผลงาน เพื่อให้ออกมาได้ผลงานของพนักงานอย่างตรงไปตรงมา วันนี้ก็เลยเขียนเรื่องเกี่ยวกับการประเมินผลงานต่อกันอีกสักวันนะครับ อ่านเพิ่มเติม “ระฆังคว่ำ กับการประเมินผลงาน”
ยิ่งเข้าปลายปีมากขึ้นเท่าไหร่ เรื่องราวของการประเมินผลงานก็เข้มข้นมากขึ้นเท่านั้น ปัญหาคลาสสิคที่ไม่เคยจะหายไปจากวงการบริหารบุคคลเลยก็คือ หัวหน้างานประเมินผลงานพนักงานของตนเองแบบให้ A หมดทุกคนเลย ล่าสุดผมก็พบกรณีนี้จากลูกค้าอีกรายเช่นกัน เรียกได้ว่าผลการประเมินพนักงานทั้งบริษัทสรุปรวมออกมาแล้ว พนักงานได้ A กัน 80% B 15% และ C 5% ส่วน D และE ไม่มีเลย ไม่ทราบว่าท่านผู้อ่านคิดอย่างไรครับ อ่านเพิ่มเติม “ผลงานพนักงาน A หมดทุกคน เป็นไปได้หรือ”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
