เรื่องของตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPI เป็นเรื่องที่หลายๆ บริษัทเริ่มหันมาใช้มากขึ้น มีการกำหนดนโยบายขององค์กรว่าจะเริ่มมีการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงาน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และชัดเจนมากขึ้น อีกทั้งยังส่งผลต่อการให้รางวัลที่ตอบแทนผลงานพนักงานได้ตามผลงานที่พนักงานทำได้จริงๆ อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาและข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในการนำ KPI มาใช้ในองค์กร” →

ต่อเนื่องจากบทความเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ที่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับเรื่องของการกำหนดน้ำหนักในการประเมินผลงานระหว่างปัจจัย 2 ตัวก็คือ KPI กับ Competency ว่าตัวไหนควรจะกำหนดน้ำหนักมากกว่าตัวไหนกันแน่ ซึ่งผมเองก็ได้ให้แนวทางและแนวคิดไปบ้าง เพื่อที่จะได้นำไปใช้ได้อย่างมีหลักการมากขึ้น วันนี้ก็เป็นอีก 1 คำถามที่มีคนถามมาเยอะ และก็มีข้อโต้เถียงกันมากมายในเรื่องของ ระดับพนักงานกับน้ำหนักของ 2 ปัจจัยดังกล่าวว่า ถ้ายิ่งตำแหน่งสูงๆ เช่นผู้บริหารระดับสูงนั้น ควรจะมีน้ำหนักการประเมินเน้นไปที่ KPI หรือ Competency เมื่อเทียบกับพนักงานระดับล่างๆ ขององค์กร อ่านเพิ่มเติม “ระดับพนักงานมีผลต่อน้ำหนักของ KPI และ Competency หรือไม่” →

ในเรื่องของการประเมินผลงาน และการบริหารผลงานนั้น องค์กรส่วนใหญ่มักจะมีปัจจัยหลักในการประเมินผลงานอยู่ 2 ด้านใหญ่ คือ KPI ซึ่งก็คือ ตัวชี้วัดผลงาน และ Competency ซึ่งก็คือเรื่องของพฤติกรรมในการทำงานของพนักงานที่องค์กรคาดหวังว่าจะต้องแสดงออกให้เห็น ปัจจัยสองตัวนี้ เป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากมายว่า ในการจะดูผลงานหรือพิจารณาผลงานของพนักงานในองค์กรนั้น เราควรจะให้น้ำหนักปัจจัยตัวไหนมากกว่ากัน อ่านเพิ่มเติม “KPI กับ Competency น้ำหนักควรเป็นอย่างไรในการประเมินผลงาน” →

ในฐานะที่เป็นหัวหน้า ผู้จัดการ หรือผู้บริหารระดับสูง ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใด ถ้ามีลูกน้องให้บริหารจัดการก็คือว่าเป็นหัวหน้า ซึ่งก็ต้องคอยสังเกต และให้คำปรึกษาหารือ แก่ลูกน้องของตนเอง โดยเฉพาะเรื่องของพฤติกรรมของพนักงานที่แสดงออกมาในการทำงานแต่ละวัน ซึ่งยิ่งใครที่มีลูกน้องจำนวนมากๆ ก็จะยิ่งวุ่นวายกับการดูแล และบริหารจัดการลูกน้องแต่ละคน ซึ่งลูกน้องแต่ละคนนั้นเวลาทำงานก็มีพฤติกรรมในการทำงานที่แตกต่างกันออกไป คำถามก็คือ ถ้าลูกน้องของท่านแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดี ไม่เหมาะสม และไม่สอดคล้องกับการทำงานในตำแหน่งงานของเขา ท่านในฐานะหัวหน้าของเขา ท่านจะจัดการอย่างไรกันบ้าง อ่านเพิ่มเติม “คุณทำอย่างไรกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของพนักงาน” →

ในปี 2556 ที่กำลังจะผ่านไปนี้ ผมเองได้งานเกี่ยวกับการวางระบบบริหารผลงานอยู่มากพอสมควร บริษัทต่างๆ หันมาให้ความสนใจ และให้ความสำคัญกับระบบบริหารผลงานมากขึ้น ซึ่งอาจจะเป็นเพราะต้นทุนทางด้านค่าจ้างแรงงานที่สูงขึ้นประกอบกับการแข่งขันกันทางธุรกิจเองก็มีมากขึ้นเช่นกัน บริษัทจึงต้องการรักษาตำแหน่งของการแข่งขันไว้ อีกทั้งยังต้องการที่จะเอาชนะคู่แข่งให้ได้อีกด้วย ระบบบริหารผลงานก็เลยเข้ามาตอบโจทย์เหล่านี้แก่ผู้บริหารองค์กร อ่านเพิ่มเติม “มุมมองที่แตกต่างระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน เกี่ยวกับระบบบริหารผลงาน” →