ในปัจจุบันนี้เกือบทุกองค์กรต่างก็มีคำพูดว่า “เราให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลอย่างที่สุด” แต่ก็มีอีกหลายองค์กรที่เขียนนโยบายที่เน้นความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคล แต่เอาเข้าจริงๆ กลับไม่ค่อยใส่ใจในเรื่องการบริหารคนสักเท่าไหร่ องค์กรของเราเน้นและให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรบุคคลสักแค่ไหน ลองพิจารณาประเด็นเหล่านี้ดูนะครับ อ่านเพิ่มเติม “คนกับเครื่องจักร คุณให้ความสำคัญกับอะไรมากกว่ากัน” →

ปัจจุบันนี้การแข่งขันกันในเชิงธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ ดังจะเห็นได้จากกลยุทธ์ที่บริษัทต่างๆ งัดเอาออกมาใช้ เพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าของตนเองไว้ รวมทั้งดึงเอากลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาเพิ่มเติม เมื่อไหร่ก็ตามที่พูดถึงคำว่าลูกค้า สิ่งที่ต้องนึกถึงตามมาก็คือ คำว่า บริการ ธุรกิจที่จะต้องเกี่ยวกับพันกับลูกค้าก็ต้องมีการให้บริการตามมาเสมอ ดังนั้นนอกจากตัวสินค้าที่ดีและมีคุณภาพแล้ว อีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้ตัวสินค้าก็คือ การให้บริการที่ดีนั่นเอง อ่านเพิ่มเติม “ส่งต่อความสุข” →

ปีนี้เป็นปีที่เกิดความเปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของค่าจ้างขั้นต่ำที่ปรับขึ้นอย่างก้าวกระโดดแบบที่ไม่เคยปรับกันแบบนี้มาก่อนในประวัติศาสตร์ไทย เกิดปัญหาทางธรรมชาติตั้งแต่ปลายปีที่แล้วแต่ก็ยังคงเป็นปัญหาต่อเนื่องมาจนถึงปีนี้ และยังเกิดสภาพค่าครองชีพที่สูงขึ้นอย่างมากมาย ราคาสินค้าปรับตัวสูงขึ้นยิ่งกว่าค่าจ้างที่ปรับขึ้นไปด้วยซ้ำ อีกทั้งในปี 2556 ก็ยังเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ก็คือ การเปิดเสรีทางการค้าในกลุ่มอาเซียน หรือที่เรียกกันคุ้นปากว่า AEC แล้วมนุษย์เงินเดือนอย่างเราๆ จะต้องปรับตัวกันอย่างไรดี อ่านเพิ่มเติม “มนุษย์เงินเดือนต้องปรับตัวอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบัน” →

ทุกองค์กรย่อมต้องการความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นความสำเร็จทางด้านการเงิน การตลาด และการบริหารงานในด้านต่างๆ ความสำเร็จเหล่านี้ล้วนต้องการเวลา ต้องการความทุ่มเท และต้องการองค์ประกอบต่างๆ ที่เหมาะสม ซึ่งแต่ละองค์กรย่อมไม่เหมือนกัน แต่ในความเป็นจริง หลายๆ องค์กรพยายามไปสู่ความสำเร็จ โดยการลอกเลียนแบบความสำเร็จขององค์กรอื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จมาก่อน โดยการพยายามนำเอาระบบการบริหารงานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จมาใช้บ้าง เพื่อที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จแบบนั้นบ้าง คำถามก็คือ ความสำเร็จมัน Copy กันง่ายๆ แบบนี้เลยหรือ อ่านเพิ่มเติม “ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ Copy กันง่ายๆด้วยการ…” →

ผมเชื่อว่าท่านที่เป็นหัวหน้างานหลายๆ ท่าน คงได้เคยพูดประโยคที่ว่านี้ หรืออาจจะเป็นประโยคที่คล้ายๆ กัน ไม่ว่าจะเป็น “สอนเท่าไหร่ก็ไม่รู้จักจำ” “สอนไปก็ไม่เคยรู้เรื่อง แล้วจะสอนไปทำไม” “อุตสาห์สอนงานให้ แต่พูดอะไรไป ก็เหมือนเข้าหูซ้ายทะลุหูขวา” ฯลฯ จริงๆ แล้วเคยวิเคราะห์หาสาเหตุกันหรือไม่ว่า ทำไมพนักงานที่เราสอนงานบางคนถึงสอนเท่าไหร่ก็ไม่เคยรู้เรื่องสักที อ่านเพิ่มเติม “สอนเท่าไหร่ก็ไม่รู้จักจำ” →