ธุรกิจหลายแห่งมักจะมองว่าลูกค้าคือพระเจ้า เราจะต้องให้บริการที่ดี เพื่อที่จะรักษาฐานลูกค้าของเราไว้ให้ได้ดีที่สุด เพราะถ้าลูกค้าเปลี่ยนใจจากเราไป ก็จะทำให้ธุรกิจของเราขาดรายได้ไป ดังนั้น นโยบายในเรื่องของการให้บริการ และการรักษาฐานลูกค้าของธุรกิจจึงเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก ผู้บริหารไม่ว่าระดับใด ก็มักจะให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อนเสมอ อ่านเพิ่มเติม “พนักงานกับลูกค้า เราควรจะเก็บรักษาใครไว้ก่อนกัน” →

วันนี้ก็จะมาต่อในเรื่องของแนวทางในอีก 5 ข้อในการสร้างบริษัทให้เป็นที่ที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด และเป็นที่ที่มีแต่คนอยากไปทำงานด้วยมากที่สุด ซึ่งก็คือบริษัท Google นั่นเองครับ อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับในการสร้างบริษัทให้เป็นที่ที่ทุกคนอย่างมาทำงานด้วย (ตอนจบ)” →

วันนี้ขออนุญาตเอาบทความ ซึ่งเป็นบทความที่ดีมากๆ เรื่องหนึ่งมาถ่ายทอดและเรียบเรียงให้อ่านกัน เป็นเรื่องราวของบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ชื่อว่า Google ซึ่ง VP ทางด้าน People Operations ที่ชื่อว่า Laszlo Bock ได้ให้สัมภาษณ์ไว้ และ Richard Feloni ได้นำมาเขียนเป็นบทความชื่อว่า Google’s HR boss shares 10 secrets to running a company everyone wants to work for ในนิตยสาร Business Insider เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2015 ที่ผ่านมานี้เอง อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับในการสร้างบริษัทให้เป็นที่ที่ทุกคนอยากมาทำงานด้วย (ตอนที่ 1)” →

ทุกวันนี้ เรื่องของ Employee Engagement เป็นเรื่องที่องค์กรขนาดใหญ่เกือบทุกแห่งจะต้องมีการทำสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร เพื่อที่จะดูว่า พนักงานคิด และรู้สึกอย่างไรต่อองค์กร ต่อผู้นำ และต่อการทำงานในองค์กร ทั้งนี้ก็เพื่อที่จะได้นำเอาข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาวิธีการในการเก็บรักษาพนักงานมือดีๆ ให้ทำงานกับองค์กรให้ได้นานที่สุด อ่านเพิ่มเติม “วิธีง่ายๆ ในการสร้างความผูกพันของพนักงาน” →

กระบวนการในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น ปัจจุบันเรามีเครื่องมือต่างๆ ที่ทันสมัยเข้ามาใช้มากมาย หลายองค์กรได้สร้างระบบในการบริหารทรัพยากรบุคคลอันทันสมัยขึ้นมา โดยที่คิดว่า เมื่อเรามีระบบที่ดีแล้ว ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลของบริษัทก็น่าจะดีขึ้นไปด้วยเช่นกัน แต่ในทางปฏิบัติบางองค์กรกลับเกิดผลในทางตรงกันข้ามก็มี อ่านเพิ่มเติม “เรื่องแปลกที่เกิดขึ้นจริงในการบริหารทรัพยากรบุคคล” →