แนวทางในการพัฒนาบุคลากรที่องค์กรส่วนใหญ่มักจะใช้กัน ก็คือ การส่งพนักงานไปอบรมในหลักสูตรต่างๆ โดยหวังว่า หลังจากกลับจากการฝึกอบรมแล้ว พนักงานจะสามารถทำงานได้ และมีความรู้ทักษะ ที่พร้อมในการทำงานมากขึ้นกว่าเดิม นี่คือสิ่งที่ผู้บริหาร และหัวหน้างานแทบทุกคนคาดหวัง เวลาที่จะส่งพนักงานไปฝึกอบรม อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาการพัฒนาบุคลากร Train แล้วนิ่งจะแก้อย่างไร” →

5 Minutes HR talk โดยประคัลภ์ ปัณพลังกูร

เรื่องของจิตใจให้บริการ มักจะเป็น Competency หลักของธุรกิจที่ให้บริการ เพราะธุรกิจนี้เชื่อว่า ถ้าเราสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดี ลูกค้าก็จะกลับมาใช้บริการของเรา และจะแนะนำคนอื่นให้มาใช้บริการเราด้วย บริษัทที่อยู่ในธุรกิจบริการก็เลยพยายามที่จะสร้างพนักงานที่มีจิตใจรักบริการ และสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจได้อย่างสูงสุด โดยส่งไปฝึกอบรมเรื่องการให้บริการ และกระตุ้นจูงด้วยรางวัลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานดีเด่น หรือ การให้รางวัลในมุมของค่าตอบแทนจูงใจ เพื่อตอบแทนการให้บริการที่ดี อ่านเพิ่มเติม “ถ้าพนักงานไม่มีความสุข แล้วจะส่งมอบบริการที่ดีให้ลูกค้าได้หรือ” →

หน้าที่ของคนที่ทำงาน HR ไม่ว่าจะเป็นสรรหาคัดเลือก พัฒนาพนักงาน ค่าจ้างเงินเดือน หรือการสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดีนั้น ล้วนแต่เป็นหน้าที่ของการค้นหาความจริงให้เจอ เพื่อที่จะได้บริหารจัดการกับความจริงต่างๆ เหล่านั้นได้อย่างมืออาชีพ อ่านเพิ่มเติม “หน้าที่ของ HR ก็คือ การค้นหาความจริงให้เจอ” →

แม้ว่าเศรษฐกิจอาจจะยังไม่ค่อยดีนักในปีนี้ แต่ผมเชื่อว่าธุรกิจก็ยังคงมีความต้องการรับพนักงานใหม่เข้ามาร่วมงานกับบริษัท รวมทั้งยังต้องการที่จะพัฒนาพนักงานเพื่อให้มีความพร้อมในการรับผิดชอบงานที่ใหญ่ขึ้น กว้างขึ้น และลึกขึ้น ในการทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้นั้น เรื่องของการหาคนที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรานั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เรียกได้ว่า หาคนผิดคิดจนตัวตายกันเลย อ่านเพิ่มเติม “อยากได้คนที่เหมาะสม และพัฒนาได้ตรงจุด อย่าลืมแยกแยะสิ่งต่อไปนี้” →