ทุกครั้งที่ถึงรอบการประเมินผลงาน หลายองค์กรมักพบภาพที่คล้ายกันอยู่เสมอ คะแนนการประเมินของพนักงาน “สูงเกินจริง” เกือบทุกคนอยู่ในระดับ “ดีมาก” หรือ “ยอดเยี่ยม” แต่ผลประกอบการขององค์กรกลับไม่เติบโตตามไปด้วย
คำถามคือ ทำไมผู้จัดการจำนวนไม่น้อยถึงไม่กล้าให้ฟีดแบ็กหรือประเมินผลงานลูกน้องตามความจริง? ในเมื่อการประเมินผลงานคือ “หัวใจ” ของการพัฒนาคนและขับเคลื่อนผลงานองค์กร
องค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาแบบนี้อยู่หรือเปล่า
อ่านเพิ่มเติม “ทำไมผู้จัดการถึง “ไม่กล้า” ประเมินผลงานลูกน้องอย่างตรงไปตรงมา”
หลายองค์กร โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ที่มีระบบบริหารจัดการที่ดี มี HR มืออาชีพ และลงทุนกับระบบการประเมินผลงาน (Performance Appraisal) มาโดยตลอด กลับยังคงพบปัญหาเดิมซ้ำ ๆ ทุกปี เช่น พนักงานส่วนใหญ่ได้คะแนนดี แต่ผลลัพธ์โดยรวมขององค์กรกลับไม่ถึงเป้า หัวหน้าหลายคนยังประเมินจากความรู้สึกมากกว่าข้อมูลจริง หรือพนักงานไม่เข้าใจว่าคะแนนที่ได้รับนั้นสะท้อนอะไร และจะนำไปใช้ต่ออย่างไร
อ่านเพิ่มเติม “การประเมินผลงาน เปลี่ยนระบบกี่ครั้ง ก็ยังไม่ตอบโจทย์องค์กร”
หลายบริษัทต้องการที่จะปรับปรุงระบบบริหารผลงาน รวมถึงระบบประเมินผลงานของตนเองให้ดีขึ้น โดยการไปหาเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมาย เครื่องมือในการประเมินผลงาน แบบประเมิน โปรแกรมในการประเมินผลงาน ฯลฯ โดยลืมไปว่า สิ่งเหล่านั้นมันเป็นแค่เพียงการแก้ไขปัญหาแบบปลายเหตุ ซึ่งหลายองค์กรก็เรียนรู้แล้วว่า แค่เพียงเครื่องมืออย่างเดียว ไม่สามารถที่จะทำให้ระบบประเมินผลงานขององค์กรดีขึ้นได้เลย
อ่านเพิ่มเติม “อยากปรับปรุงระบบการประเมินผลงานให้ดี แค่เพิ่มการสื่อสารด้านผลงาน ก็ดีขึ้นได้”
หลายองค์กรก็มักจะมีปัญหากับระบบการประเมินผลงานที่ไม่ค่อยจะลงตัว และพนักงานในองค์กรเองก็ยังคิดว่า เป็นระบบที่ไม่ดี ไม่เป็นธรรมอีกด้วย สุดท้ายก็ไม่มีใครชอบ และไม่มีใครเชื่อถือระบบประเมินผลงานของบริษัทเลยสักคน แต่ที่ต้องทำก็เพราะถูกบังคับให้ทำมากกว่า
อ่านเพิ่มเติม “สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเรื้อรังของระบบการประเมินผลงาน”
เคยได้ยินคำขู่จากพนักงานในลักษณะนี้หรือไม่ครับ ในการประเมินผลงานแต่ละปี ผู้จัดการจะไม่กล้าให้คะแนนผลงานพนักงานไม่ดีเลย เพราะกลัวว่า ถ้าให้คะแนนไม่ดีแล้ว ปีถัดไปพนักงานก็จะไม่ทำงานให้เรา และจะเกิดความยุ่งยากในการทำงาน เกิดความขัดแย้ง เกิดปัญหาขึ้นในการทำงานมากมาย สุดท้ายผู้จัดการก็ต้องประเมินผลงานลูกน้องโดยให้คะแนนดีๆ ไว้ก่อน แม้ว่าพนักงานคนนั้นจะไม่ได้ทำผลงานอะไรอยู่ในเกณฑ์ดีเลยก็ตาม
อ่านเพิ่มเติม “ถ้าปีนี้หัวหน้าไม่ให้ผม A ปีหน้าได้เห็นดีกันแน่”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
Prakal's Blog: HR Knowledge Community 