Prakal's Blog: HR Knowledge Community
Human resource Management, Leadership and self development by ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร
ทุกครั้งที่องค์กรเข้าสู่ช่วงประเมินผลและพิจารณาการปรับเงินเดือนและโบนัส และพนักงานบางคนได้รับการขึ้นเงินเดือนและโบนัสตามผลงานที่น้อยมากหรือไม่ได้เลย เรามักได้ยินเสียงสะท้อนจากผู้บริหารหรือหัวหน้างานว่า
“ไม่สงสารเขาบ้างหรือ?”
“เขาเคยผลงานดีมาก่อนนะ”
“ถ้าไม่ให้เลย จะดูใจร้ายเกินไปไหม?”
การให้ Feedback เป็นเรื่องที่ทุกคนต้องเผชิญในที่ทำงาน แต่บ่อยครั้งคำแนะนำที่เราได้รับจากหัวหน้า กลับคลุมเครือ และยากที่จะเข้าใจว่าจะต้องทำอย่างไร เช่น “ต้องคิดเชิงกลยุทธ์มากขึ้น” หรือ “อยากให้เป็นทีมมากกว่านี้” ซึ่งแม้จะดูมีความหมาย แต่ก็ไม่สามารถนำไปใช้พัฒนาได้จริง เพราะไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน และอะไรคือมาตรฐานของคำเหล่านั้น
อ่านเพิ่มเติม “ขอ Feedback จากนายอย่างไรให้ตรงจุด และนำไปใช้ได้จริง”
ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนที่ไม่เคยมีมาก่อน เพื่อรับมือกับความซับซ้อนนี้และบรรลุความสำเร็จอย่างยั่งยืน ธุรกิจจำเป็นต้องมีกระบวนการที่ชัดเจนที่กำหนดบทบาท หน้าที่ และผลลัพธ์ที่คาดหวังในทุกระดับของการบริหารจัดการ แนวคิด The Performance Pipeline จากหนังสือของ Stephen Drotter มีแนวคิดที่ดีในการขับเคลื่อนผลงานขององค์กรที่ดี เลยนำมาเล่าสู่กันฟัง
อ่านเพิ่มเติม “The Performance Pipeline ขับเคลื่อนผลงานขององค์กรอย่างไรให้สำเร็จ”
ปัจจุบันนี้คงแทบจะไม่มีองค์กรไหน ไม่รู้จัก KPI กันแล้ว ไปที่ไหนถาม HR ว่ามี KPI มั้ย ส่วนใหญ่ก็ตอบว่ามี พอถามต่อไปว่า เอามาใช้ในเรื่องอะไร คำตอบส่วนใหญ่ก็คือ เอามาเป็นเกณฑ์ในการประเมินผลงาน ถามว่าเอามาใช้ประโยชน์อะไรมากกว่านี้อีกบ้างหรือไม่ ส่วนใหญ่ก็จะได้รับคำตอบว่า “มันใช้ทำอย่างอื่นได้ด้วยหรือ”
อ่านเพิ่มเติม “KPI ถ้าทำให้ดี เราจะได้ประโยชน์จากมันมากกว่าที่คุณคิดไว้”
หลายบริษัทต้องการที่จะปรับปรุงระบบบริหารผลงาน รวมถึงระบบประเมินผลงานของตนเองให้ดีขึ้น โดยการไปหาเครื่องมือในการกำหนดเป้าหมาย เครื่องมือในการประเมินผลงาน แบบประเมิน โปรแกรมในการประเมินผลงาน ฯลฯ โดยลืมไปว่า สิ่งเหล่านั้นมันเป็นแค่เพียงการแก้ไขปัญหาแบบปลายเหตุ ซึ่งหลายองค์กรก็เรียนรู้แล้วว่า แค่เพียงเครื่องมืออย่างเดียว ไม่สามารถที่จะทำให้ระบบประเมินผลงานขององค์กรดีขึ้นได้เลย
อ่านเพิ่มเติม “อยากปรับปรุงระบบการประเมินผลงานให้ดี แค่เพิ่มการสื่อสารด้านผลงาน ก็ดีขึ้นได้”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
Prakal's Blog: HR Knowledge Community 