การเปลี่ยนบทบาทจากผู้จัดการ (Manager) ที่ต้องสั่งการและควบคุมผลงานของทีม ไปเป็นโค้ช (Coach) ที่เน้นการรับฟังและชี้แนะ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายและเต็มไปด้วยอุปสรรค แม้ในทฤษฎีนี้จะมองเห็นถึงประโยชน์อย่างชัดเจนในการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน แต่ในการปฏิบัติกลับพบว่ามีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ราบรื่นและเป็นไปได้ยาก ผู้จัดการหลายคนพบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ต้องการทักษะใหม่ๆ และวิธีคิดที่แตกต่างจากเดิม ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะปรับตัวเข้ากับบทบาทที่ต้องใช้ความสามารถทางอารมณ์และการสื่อสารในระดับสูง