เรื่องราวเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้พนักงาน และการเก็บรักษาคนเก่งๆ ไว้ในองค์กร ก็จะเห็นว่ามีปัจจัยสำคัญมากปัจจัยหนึ่งที่เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้พนักงานหมดแรงจูงใจ และไม่อยากอยู่ทำงานกับองค์กรอีกต่อไป ตัวแปรนั้นก็คือ หัวหน้างานนั่นเอง ในเมื่อเป็นแบบนี้ ผมก็เชื่อว่า น่าจะมีท่านผู้อ่านหลายท่านที่อยากรู้ว่า จริงๆ แล้วหัวหน้างานที่ดี ที่พนักงานรู้สึกอยากทำงานด้วยนั้น เป็นอย่างไรกันแน่ ก็เลยเอางานวิจัยของทาง Brighton School of Business and Management ที่เขาได้ศึกษา และให้แนวทางในการเป็นหัวหน้างาน และผู้จัดการที่ดี เราลองมาดูแนวคิดของเขากันดีกว่า เผื่อว่าจะเอามาปรับใช้กับเราได้บ้างครับ