ปัจจุบันนี้ ระบบบริหารผลงาน ถือว่าเป็นระบบที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ด้วยเหตุผลที่ว่า น่าจะเป็นระบบที่เข้ามาช่วยทำให้การบริหารผลงานขององค์กร ของหน่วยงาน และของพนักงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้ อีกทั้งยังใช้ข้อเท็จจริงจากผลลัพธ์ที่วัดได้จริงมาใช้ในการบริหารผลงาน ซึ่งเมื่อเราเอาสิ่งเหล่านี้มาประกอบการให้รางวัลผลงานพนักงาน ก็จะรู้สึกว่ามันมีความเป็นธรรมมากขึ้นกว่าการประเมินผลงานแบบดั้งเดิมที่ใช้ความรู้สึกของผู้ประเมินล้วน ๆ
อ่านเพิ่มเติม “การบริหารผลงาน ถ้าจะลำเอียง มันก็ลำเอียงวันยันค่ำ“ปัญหาไม่รู้จบ ของการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้
ยังจำได้ว่าตั้งแต่สมัยเรียนจบมาใหม่ ๆ เข้าทำงานแห่งแรก บริษัทก็มีการชี้แจงตัวชี้วัดผลงานให้กับพนักงานรับทราบว่า จะต้องทำผลงานอะไร วัดกันอย่างไร และต้องเสร็จเมื่อไหร่ ซึ่งตอนนั้นรู้สึกตื่นเต้นมาก ว่า สิ่งที่เรียนมา กำลังจะได้เอามาใช้งานจริงแล้ว จากนั้นก็ทำงานภายใต้เป้าหมายและตัวชี้วัดผลงานมาโดยตลอด
อ่านเพิ่มเติม “ปัญหาไม่รู้จบ ของการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้”อย่าลืมเรื่องการกำหนดเป้าหมายผลงานให้พนักงาน ถ้ายังต้องทำงานจากที่บ้านกันต่อไป
โควิด19 คงจะไม่หายจากโลกนี้ไปง่ายๆในช่วง 2-3 ปีข้างหน้านี้ ดังนั้น ตอนนี้หลายๆ ประเทศก็เริ่มที่จะคุยกันถึงเรื่องที่ว่า เราจะอยู่ร่วมกับเชื้อโรคนี้อย่างไรมากขึ้นกว่าแค่การหาวิธีการป้องกันและรักษาโรคเท่านั้น อย่างที่เราทราบกันดีว่า เชื้อโรคนี้แพร่เร็วมาก อีกทั้งยังมีระยะฟักตัวที่เร็วมากขึ้น มีความเสี่ยงมากสำหรับการทำงานที่ต้องใกล้ชิดกัน คุยกัน รวมถึงการอยู่ร่วมกันในสถานที่ปิด
อ่านเพิ่มเติม “อย่าลืมเรื่องการกำหนดเป้าหมายผลงานให้พนักงาน ถ้ายังต้องทำงานจากที่บ้านกันต่อไป”จะกำหนด KPI ทั้งที ก็ควรจะเป็น KPI ที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีในการทำงานด้วย
มีคำถามว่า KPI ที่เรากำหนดขึ้นเพื่อวัดผลงานของพนักงานนั้น มันสามารถที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานของพนักงานได้หรือไม่ คำตอบก็คือ เปลี่ยนแปลงได้อย่างแน่นอน เนื่องจากเป้าหมายตัวเลขที่เรากำหนดไว้นั้น ถ้ามีความท้าทายมากขึ้นทุกปี แสดงว่า พนักงานเองก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงานเช่นกันเพื่อให้ KPI และเป้าหมายที่กำหนดไว้นั้นสามารถบรรลุผลลัพธ์ได้อย่างดี
อ่านเพิ่มเติม “จะกำหนด KPI ทั้งที ก็ควรจะเป็น KPI ที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีในการทำงานด้วย”