ปัจจุบันนี้คงแทบจะไม่มีองค์กรไหน ไม่รู้จัก KPI กันแล้ว ไปที่ไหนถาม HR ว่ามี KPI มั้ย ส่วนใหญ่ก็ตอบว่ามี พอถามต่อไปว่า เอามาใช้ในเรื่องอะไร คำตอบส่วนใหญ่ก็คือ เอามาเป็นเกณฑ์ในการประเมินผลงาน ถามว่าเอามาใช้ประโยชน์อะไรมากกว่านี้อีกบ้างหรือไม่ ส่วนใหญ่ก็จะได้รับคำตอบว่า “มันใช้ทำอย่างอื่นได้ด้วยหรือ”
อ่านเพิ่มเติม “KPI ถ้าทำให้ดี เราจะได้ประโยชน์จากมันมากกว่าที่คุณคิดไว้”อยากนำเอา KPI มาใช้ในองค์กร ต้องป้องกันสิ่งต่อไปนี้ไม่ให้เกิดขึ้น
เรื่องของตัวชี้วัดผลงาน หรือ KPI เป็นเรื่องที่หลายๆ บริษัทเริ่มหันมาใช้มากขึ้น มีการกำหนดนโยบายขององค์กรว่าจะเริ่มมีการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงาน เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม และชัดเจนมากขึ้น อีกทั้งยังส่งผลต่อการให้รางวัลที่ตอบแทนผลงานพนักงานได้ตามผลงานที่พนักงานทำได้จริงๆ
อ่านเพิ่มเติม “อยากนำเอา KPI มาใช้ในองค์กร ต้องป้องกันสิ่งต่อไปนี้ไม่ให้เกิดขึ้น”ผู้บริหาร กับ พนักงาน ควรกำหนดน้ำหนักระหว่าง KPI และ Competency ต่างกันอย่างไรดี
ต่อเนื่องจากบทความก่อนหน้านี้ ที่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับเรื่องของการกำหนดน้ำหนักในการประเมินผลงานระหว่างปัจจัย 2 ตัวก็คือ KPI กับ Competency ว่าตัวไหนควรจะกำหนดน้ำหนักมากกว่าตัวไหนกันแน่ เพื่อที่จะได้นำไปใช้ได้อย่างมีหลักการมากขึ้น วันนี้ก็เป็นอีก 1 คำถามที่มีคนถามมาเยอะ และก็มีข้อโต้เถียงกันมากมายในเรื่องของ ระดับพนักงานกับน้ำหนักของ 2 ปัจจัยดังกล่าวว่า ถ้ายิ่งตำแหน่งสูงๆ เช่นผู้บริหารระดับสูงนั้น ควรจะมีน้ำหนักการประเมินเน้นไปที่ KPI หรือ Competency เมื่อเทียบกับพนักงานระดับล่างๆ ขององค์กร
อ่านเพิ่มเติม “ผู้บริหาร กับ พนักงาน ควรกำหนดน้ำหนักระหว่าง KPI และ Competency ต่างกันอย่างไรดี”ผู้บริหารกับพนักงาน มีมุมมองต่อระบบบริหารผลงาน แตกต่างกันอย่างไร
แม้ระบบบริหารผลงานได้รับความนิยมกันมาหลายปีมากแล้ว และก็มีหลายองค์กรที่นำระบบนี้มาใช้ในการบริหารผลงานของทั้งองค์กร หน่วยงาน และพนักงานให้ไปในทิศทางเดียวกันให้ได้ แต่สุดท้ายก็ยังเกิดข้อสงสัย และข้อขัดแย้งในเชิงความคิด และในทางปฏิบัติเกี่ยวกับระบบบริหารผลงานอยู่
อ่านเพิ่มเติม “ผู้บริหารกับพนักงาน มีมุมมองต่อระบบบริหารผลงาน แตกต่างกันอย่างไร”อย่าคิดว่า KPI จะช่วยแก้ปัญหาการประเมินผลงานได้ทั้งหมด
หลายองค์กรต้องการที่จะแก้ไขปัญหาระบบการประเมินผลงานของตนเอง เพื่อให้คนประเมินใช้ความรู้สึกในการประเมินให้น้อยที่สุด วิธีการที่องค์กรส่วนใหญ่คิดเป็นทางออกแรกก็คือ การทำผลงานให้วัดได้เป็นตัวเลข ซึ่งก็คือการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงานพนักงานนั่นเอง แต่คำถามก็คือ ตัวชี้วัดผลงานที่เราเอามาใช้นั้น สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องของการประเมินผลงานได้จริงหรือ
อ่านเพิ่มเติม “อย่าคิดว่า KPI จะช่วยแก้ปัญหาการประเมินผลงานได้ทั้งหมด”