ผมเชื่อว่าหลายๆ ท่านที่เป็นมนุษย์เงินเดือน (รวมถึงตัวผมเองด้วย) ล้วนต้องผ่านการสัมภาษณ์เพื่อเข้าทำงานกันมาทั้งสิ้น และอาจจะเคยผ่านประสบการณ์ทั้งดี และไม่ดี ในการสัมภาษณ์มาแล้ว สิ่งหนึ่งที่ผู้สัมภาษณ์ไม่เคยคิด หรืออาจจะคิดน้อยไปนิดนึง ก็คือ พฤติกรรมที่แสดงออกของผู้สัมภาษณ์ในห้องสัมภาษณ์นั้น เป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้สมัครงานคิดได้ว่า ควรจะเข้าทำงานในบริษัทนี้หรือไม่ด้วยเช่นกัน

เรื่องของการสรรหาคัดเลือกพนักงานใหม่ ก็ยังคงเป็นงานหลักของฝ่ายบุคคลในทุกวันนี้ เพราะนี่คืองานในขั้นตอนแรกๆ ของกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลเลยก็ว่าได้ เรื่องของการหาคนเข้าทำงานนั้น ถ้ามองกันให้ลึกแล้ว เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากต่อองค์กร ถ้าเราไม่ให้ความสำคัญกับการสรรหาและคัดเลือกพนักงานแล้ว องค์กรก็จะได้พนักงานที่ไม่เหมาะสม มีคุณสมบัติไม่ตรงกับที่ต้องการบ้าง หรือได้มาแบบงงๆ ว่าเข้ามาได้อย่างไร ผลก็คือ ทำงานไม่ได้ ผลงานไม่ออก หัวหน้าก็เหนื่อยเหมือนเดิม แถมองค์กรเองก็ไม่กล้าที่จะให้พนักงานกลุ่มนี้ออกจากบริษัทอีก