ช่วงหลังๆ ความเชื่อเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคล ว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร มีมากขึ้นเรื่อยๆ หลายๆ องค์กรเริ่มมีสโลแกนที่บอกถึงว่า องค์กรของเราให้ความสำคัญกับการบริหารคนมาก แต่ในทางปฏิบัติก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่บอกว่าคนสำคัญ แต่พอเอาเข้าจริงๆ กลับไม่ค่อยมีนโยบายหรือแนวทางในการบริหารคนที่เป็นอย่างที่พูดไว้เลย ประเด็นก็คือ แล้วองค์กรเหล่านี้ เขาเชื่อว่าทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจจริงๆ หรือไม่