⬛ HR Insight

ปากบอกร่วมมือกัน แต่ทำจริงไปกันคนละทาง

“การถูกขอให้ร่วมมือครั้งนี้ จริง ๆ แล้ว คือการถูกขอให้ฝึกคนมาแทนตัวเองหรือเปล่า”

มีความเชื่อหนึ่งที่ได้ยินกันบ่อยในวงการบริหาร นั่นคือ ถ้าวางแผนรัดกุม ให้งบพร้อม ตั้งตัวชี้วัดชัด แล้วมีผู้บริหารคอยหนุนหลัง ความร่วมมือระหว่างทีมก็จะเดินไปได้เอง

ฟังดูเข้าท่าครับ แต่ในความเป็นจริง กลับมีองค์กรจำนวนไม่น้อยที่ทำครบทุกข้อแล้ว ความร่วมมือก็ยังพังอยู่ดี ที่แปลกคือมันพังด้วยอาการคล้าย ๆ กัน คือสองทีมที่ถูกจับมาทำงานด้วยกัน กลับยิ่งห่างกัน ยิ่งระแวงกัน จนงานเดินช้ากว่าตอนต่างคนต่างทำเสียอีก

ภาพแบบนี้คุ้นไหมครับ ฝ่ายขายกับฝ่ายบริการที่ถูกสั่งให้ทำงานด้วยกัน แต่ลงเอยด้วยการโยนกันไปมา หรือสองแผนกที่ประชุมร่วมกันทีไรก็จบด้วยความอึดอัด เรื่องทำนองนี้เกิดขึ้นในองค์กรแทบทุกขนาด และต้นตอของมันมักเป็นเรื่องเดียวกัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้นำส่วนใหญ่นึกไม่ถึง