อะไรๆ ในยุคนี้มันช่างเปลี่ยนแปลงกันอย่างรวดเร็ว ข้อมูลใหม่วันนี้ พรุ่งนี้อาจจะใช้ไม่ได้ ความรู้ใหม่ในวันนี้ พรุ่งนี้ก็อาจจะเก่าไปเสียแล้ว ทักษะบางอย่างยังไม่ทันได้เริ่มใช้งาน วันต่อไปก็กลายเป็นทักษะที่เก่าไปอีก การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นมันทำให้ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วเป็นเท่าตัว ทำให้องค์กรที่ต้องทำงานตอบสนองความต้องการของลูกค้า จำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนแปลงวิธีคิดและวิธีการทำงานกันอย่างรวดเร็ว