เมื่อลงบทความที่ได้เขียนเกี่ยวกับ Agile ไป ก็มีคำถามจากท่านผู้อ่านมาทันทีว่า ที่บริษัทพยายามที่จะเอาแนวคิด Agile มาปรับใช้ในการทำงาน โดยเฉพาะกับเรื่องของการประสานงานและการให้บริการลูกค้าเพื่อที่จะได้เกิดความรวดเร็ว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันที ตอนนี้กระบวนการทุกอย่างเปลี่ยนหมดเรียบร้อย แต่พอถึงเวลาลงมือปฏิบัติจริง กลับไม่ได้ตามที่ออกแบบไว้เลย สาเหตุเป็นเพราะไร