ในสภาวะที่ธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความหมายของการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพก็กำลังเปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ยุคสมัยของผู้นำที่ใช้อำนาจ การควบคุม และการออกคำสั่ง ได้สิ้นสุดลงแล้ว ผู้นำยุคใหม่จะต้องเรียนรู้ว่าพลังที่แท้จริงในการเป็นผู้นำนั้น ไม่ได้มาจากการครอบงำ สั่งการ แต่เป็นการเชื่อมโยงระหว่างผู้นำ กับผู้ตามในแบบที่จริงใจต่อกัน และมีความติดดิน จริงใจ และเข้าใจความเป็นมนุษย์มากขึ้น