การที่เราจะสามารถบริหารคนอื่นได้ และเป็นผู้บริหารที่มีบารมี เป็นที่นับถือของพนักงานได้นั้น เราจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อคนคนนั้นก่อน และวิธีที่จะสร้างสัมพันธ์ที่ดีได้ก็คือ การเอาชนะใจผู้อื่น และการเอาชนะใจผู้อื่นนั้นก็ไม่ได้แปลว่าเราจะไปบังคับเขาให้มายอมรับเรา แต่เราจะต้องเป็นคนที่ทำให้คนอื่นยอมรับเราด้วยความเต็มใจมากกว่า อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน วิธีเอาชนะใจผู้อื่น” →

ในการบริหารคนให้ประสบความสำเร็จได้นั้น เรื่องของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเรากับพนักงาน ถือเป็นหัวใจสำคัญ เพราะถ้ามีความสัมพันธ์ที่ดีแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไรมันก็จะออกมาดีไปหมดทุกอย่าง การจะให้ Feedback ผลงานในด้านลบ หรือจะสอนงาน หรือจะให้คำแนะนำงานแก่พนักงาน มันก็จะออกมาในเชิงบวกทั้งหมด เพียงแค่ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับพนักงานไปในทางที่ดี อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: อย่าเน้นงานจนลืมเรื่องส่วนตัวของพนักงาน” →

พูดถึงเรื่องของการนินทา คำว่า “นินทา” ก็เป็นคำที่ให้ความหมายที่ไม่ดีในตัวของมันเองอยู่แล้ว ก็คือ เป็นการพูดถึงบุคคลที่สาม ที่ไม่ได้อยู่ตรงนั้น ให้กับอีกคนหนึ่งได้ฟัง ซึ่งเรื่องที่พูดอาจจะเป็นเรื่องจริง หรือไม่จริง ก็เป็นไปได้ทั้งหมด และเรื่องการนินทาคนอื่นนั้น ก็เป็นการกระทำที่ไม่ได้สร้างผลดีให้กับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการบริหารคนได้เลย อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: นินทาคนอื่น ไม่เคยให้ผลดี” →

ท่านผู้อ่านรู้สึกอย่างไรครับ เวลาที่คุยกับคนอื่นแล้วได้ยินคำพูดเหน็บแนม เสียดสี ซึ่งอาจจะมาจากทั้งคำพูด และน้ำเสียง หรือภาษากายที่ทำท่าทางดูถูกเรา ผมเชื่อว่า ไม่มีใครชอบแน่นอน แล้วเราจะรู้สึกอย่างไรถ้ามีคนมาพูดแบบนี้กับเรา ผมก็เชื่ออีกว่า เราก็คงไม่ชอบคนที่มาพูดแบบนี้กับเราเช่นกัน ดีไม่ดี อาจจะจำฝังใจกันไปเลย ยิ่งเฉพาะถ้าเป็นหัวหน้าของเรา หรือคนใกล้ชิดมาพูดแบบนี้ก็คงจะรู้สึกแย่เอามากๆ อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: จงอย่าเหน็บแนมเสียดสี เวลาคุยกับคนอื่น” →

เคล็ดลับง่ายๆ อีกเรื่องหนึ่งที่หลายคนมองว่า เป็นเรื่องแปลก และดูเหมือนจะเป็นเทคนิคที่ไม่น่าจะได้ผล แต่จริงๆ แล้วกลับเป็นเทคนิคที่ได้ผลอย่างมากในการทำให้คนอื่นรู้สึกว่า เรากำลังใส่ใจ และเข้าใจเขา ก็คือ เทคนิคในการพูดซ้ำในสิ่งที่คนอื่นพูด หรือที่ภาษาอังกฤษเขาเรียกว่า mirroring หรือ บางคนก็เรียกกว่า paraphrase อ่านเพิ่มเติม “เคล็ดลับการบริหารคน: เทคนิคการพูดซ้ำ ที่ทำให้คนอื่นรู้สึกว่า เรากำลังเข้าใจเขา” →