ผู้นำที่ดีในอดีต เรามักจะมองพฤติกรรมว่า เป็นคนที่มีอำนาจ เข้มแข็ง สั่งการเด็ดขาด และมีความโหดเหี้ยม แข็งกร้าวในการทำงานอยู่เสมอ แต่ในยุคนี้ภาพดังกล่าวคงจะเอามาใช้ในการบริหารจัดการพนักงานในองค์กรไม่ได้อีกต่อไป ยุคสมัยนี้คนส่วนใหญ่ยอมรับกันมากขึ้นว่า พฤติกรรมที่อ่อนโยน มีเมตตา แก่พนักงาน แต่จริงจังในการทำงาน เข้มงวดในเรื่องกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ควรจะเป็นนั้น ถือว่าเป็นคุณลักษณะของผู้นำที่เรายอมรับกันในยุคนี้