เวลาที่พูดถึงเรื่องของระบบบริหารผลงาน นอกจากคำว่า  KPI และ Competency แล้ว ยังมีอีก 1 คำที่มักจะนำมาใช้ในระบบบริหารผลงานด้วย ก็คือ คำว่า Coaching นั่นเอง เรื่องของการ Coaching นั้นเป็นสิ่งที่มีความจำเป็นอย่างยิ่ง ถ้าต้องการที่จะบริหารผลงานของลูกน้องให้เขาสามารถทำผลงานที่ดีขึ้นได้ตาม KPI ที่กำหนดไว้

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือ HR เป็นอีกหน่วยงานหนึ่ง ที่ปัจจุบันนี้ทวีความสำคัญมากขึ้นในองค์กร เรียกได้ว่า แทบจะไม่มีองค์กรใดที่ไม่มี HR เลย แต่อย่างไรก็ดี มุมมองของพนักงานต่อHRของแต่ละองค์กรก็แตกต่างกันไป ลองมาดูกันครับว่า พนักงานมองHRยังไงกันบ้าง