เรื่องของการพูดคุยสื่อสารเรื่องผลงานกับลูกน้องนั้น เป็นเรื่องที่หัวหน้างบางคนบ่นว่ายากมาก เพราะไม่รู้ว่าจะคุยอะไร บางบริษัทมีนโยบายให้ Feedback และ Coaching พนักงานทุกสองเดือนบ้าง ทุกไตรมาสบ้าง พอถึงเวลาที่ต้องคุยกับพนักงานทีไร ก็ไม่รู้จะพูดอย่างไร หรือไม่ก็พูดไปให้จบๆ แล้วก็แยกย้ายไปทำงาน จะให้ Coach ก็ไม่รู้ว่าจะ Coach อะไรดี อ่านเพิ่มเติม “แนวทางการใช้คำถาม เพื่อสื่อสาร และพัฒนาผลงานพนักงาน” →

ผมเชื่อว่า คนที่เป็นหัวหน้าทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งระดับใดในองค์กร ล้วนแต่ต้องการให้พนักงานของตนเองสร้างผลงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง และในยุคนี้ เรื่องของการบริหารผลงานก็เข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำให้พนักงานสร้างผลงานให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ (KPI) และด้วยระบบบริหารผลงานที่ดี ก็พยายามที่จะส่งเสริมให้หัวหน้างานในทุกระดับ ต้องมีการ Feedback ผลงานของพนักงานอยู่เสมอ เพื่อให้เกิดการพัฒนาผลงานกันอย่างต่อเนื่อง อ่านเพิ่มเติม “พูดอย่างไร ให้พนักงานเกิดแรงจูงใจในการสร้างผลงานที่ดี” →

ทุกบริษัทที่มีการจ้างพนักงานเข้ามาทำงาน และมีระบบในการบริหารค่าจ้างเงินเดือน และการขึ้นเงินเดือนตามผลงาน ย่อมต้องมีระบบการประเมินผลงานอย่างแน่นอน เท่าที่สังเกตระบบประเมินผลงานของบริษัทต่างๆ ก็มีทั้งที่เป็นระบบที่ดี และแบบที่ไม่ค่อยจะดีนัก ระบบประเมินผลงานที่ดี ก็คือ ระบบที่ประเมินแล้ว ทำให้เรารู้ว่าผลงานของพนักงานแต่ละคนเป็นอย่างไร ใครมีอะไรดี อะไรไม่ดี และมีอะไรที่ต้องปรับปรุง อ่านเพิ่มเติม “ถ้าระบบประเมินผลงานของบริษัท เป็นแบบนี้ คงต้องเริ่มเปลี่ยนแปลงได้แล้ว” →

ปกติแล้ว เมื่อเรารับพนักงานเข้ามาทำงาน สิ่งที่องค์กรมักจะดำเนินการต่อก็คือจะต้องพิจารณาผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่าเป็นอย่างไร เพื่อที่จะได้วางแผนการพัฒนาพนักงานเพื่อให้ผลงานดีขึ้น เมื่อพัฒนาแล้วก็ต้องดูว่าพัฒนาไปแล้วได้ดีแค่ไหน เมื่อเทียบกับเป้าหมาย ซึ่งก็ต้องมีการประเมินงานอีกเช่นกัน เมื่อพนักงานมีผลงานที่ดี เป็นคนเก่ง องค์กรเองก็ต้องการที่จะเก็บรักษาคนเก่งไว้ ก็ต้องมีระบบความก้าวหน้าในสายอาชีพ เพื่อให้พนักงานเติบโต และจะเติบโตได้ ก็ต้องดูจากผลงานอีกเช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “ระบบการประเมินผลงานมีปัญหา จะทำให้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลอื่น มีปัญหาได้เช่นกัน” →

ตัวชี้วัดผลงาน ปัจจุบันเป็นเครื่องมือที่เป็นที่นิยมในการบริหารผลงาน หรือประเมินผลงานมากขึ้น เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่บอกถึงผลงานของพนักงานได้อย่างชัดเจน ตรงไปตรงมา และสามารถนำมาใช้ประกอบการให้รางวัลพนักงานได้อีกด้วย ก็เลยเป็นเครื่องมือที่เกือบจะทุกบริษัทพยายามที่จะนำมาใช้ในการบริหารผลงานพนักงานอย่างจริงจัง อ่านเพิ่มเติม “KPI ที่ดีนั้น พนักงานจะต้องเป็นคนสร้างและควบคุมผลลัพธ์ในงานของตนเองได้” →