เรื่องของ KPI หรือตัวชี้วัดผลงานนั้น เป็นสิ่งที่หลายองค์กรเอามาใช้เพื่อที่จะใช้วัดผลงานของพนักงาน โดยเน้นไปที่เรื่องของผลลัพธ์ที่อยากได้ในการทำงาน ซึ่งในบางองค์กรมองว่า แค่เพียงวัดผลงานที่ต้องการก็เพียงพอแล้ว ไม่จำเป็นที่จะต้องมากำหนดพฤติกรรมในการทำงานก็ได้ หรือพูดในอีกนัยหนึ่งก็คือ ในการบริหารผลงานนั้น เราใช้เฉพาะตัวชี้วัดผลงานก็พอแล้ว แล้วพฤติกรรมของพนักงานก็น่าจะเปลี่ยนไปด้วยตามเป้าหมายผลงานที่เรากำหนดขึ้น ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรกับแนวคิดนี้ครับ อ่านเพิ่มเติม “ใช้ KPI ในการเปลี่ยนพฤติกรรมพนักงานได้จริงหรือ” →

เรื่องผลงาน ไม่ว่าจะแก้ไขกันอย่างไร ก็ยังคงเกิดปัญหาขึ้นในทางปฏิบัติเสมอ หลายบริษัทพยายามที่จะแก้ไขระบบในการประเมินผลงานใหม่ หรือนำเอาระบบบริหารผลงานเข้ามาใช้ แม้ว่ามันจะไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการแก้ไขเรื่องการประเมินผลงานโดยตรงก็ตาม หลายองค์กรมีความพยายามที่จะหาเครื่องมือที่ดี เพื่อทำให้การประเมินผลงานนั้นออกมาแล้วได้ตามผลงานจริงๆ ของพนักงาน เพื่อที่จะได้เอาผลงานที่ได้นั้นไปใช้ประโยชน์ในการบริหารทรัพยากรบุคคลด้านอื่นๆ ได้อย่างเป็นธรรมมากที่สุด อ่านเพิ่มเติม “สิ่งที่ไม่ถูกต้อง ที่ผู้จัดการมักจะทำ ในการบริหารผลงาน” →

เรื่องของ Feedback ในการบริหารผลงาน เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่หลายๆ องค์กรต่างก็บ่นกันว่า เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดขึ้นได้ยากมาก ด้วยเหตุผลที่ว่า มันเป็นเรื่องผิดธรรมชาติของคนที่เป็นผู้จัดการไทยๆ เพราะไม่ค่อยอยากที่จะให้ Feedback มากนัก เนื่องจากกลัวลูกน้อง ไม่อยากให้ลูกน้องรู้สึกไม่ดี หรือ ไม่รู้จะให้ Feedback อย่างไรดี หรือ ใช้เหตุผลที่ว่า ไม่เห็นจำเป็นจะต้องให้เลย Feedback ต่างคนต่างทำงานก็ดีอยู่แล้ว ท่านผู้อ่านคิดอย่างไรครับ อ่านเพิ่มเติม “ไม่รู้จะให้ Feedback อย่างไรดี ลองใช้คำถามง่ายๆ เพื่อให้พนักงาน Feedback ตัวเอง” →

การบริหารผลงาน กับการประเมินผลงาน สองคำนี้ จนถึงปัจจุบัน ก็ยังมีอีกหลายคนที่เข้าใจกันผิด และคลาดเคลื่อนจากสิ่งที่มันควรจะเป็น หลายคนมองว่า การบริหารผลงานก็คือ เครื่องมือที่เอามาช่วยให้การประเมินผลงานดีขึ้น บ้างก็มองว่า การบริหารผลงาน ก็เหมือนกับการประเมินผลงาน อ่านเพิ่มเติม “การบริหารผลงาน หรือ การประเมินผลงาน มันต่างกันอย่างไรกันแน่” →

มีหลายบริษัทที่ได้นำเอาระบบบริหารผลงาน หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกกันว่า Performance Management มาใช้ในการบริหารงานของบริษัท ตอนที่ทำระบบนี้ ก็จะมีการทำเครื่องมือต่างๆ ประกอบการใช้ระบบด้วย ซึ่งก็มีเรื่องของการกำหนดตัวชี้วัดลงาน Competency ทั้ง core managerial และ บางแห่งลงถึง Functional ด้วยก็มี ซึ่งพอทำเครื่องมือเสร็จก็ถึงตอนที่จะต้องเอาระบบไปใช้กัน ผู้บริหารเองก็คาดหวังว่า ระบบนี้น่าจะทำให้ผลงานขององค์กรดีขึ้น พนักงานเองก็น่าจะมีผลงานที่ดีขึ้น และมีแนวทางในการพัฒนาผลงานของพนักงานได้ดีขึ้นเช่นกัน อ่านเพิ่มเติม “ใช้ระบบบริหารผลงานแล้วผลงานของพนักงานกลับแย่ลง” →