KPI หรือตัวชี้วัดผลงานนั้น หลายองค์กรต่างก็นำมาใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะในเรื่องของการประเมินผลงาน พอพูดถึงคำว่า KPI คนส่วนใหญ่จะนึกถึงคำว่า ประเมินผลงานมากกว่า พัฒนาพนักงาน แต่ท่านทราบหรือไม่ว่า KPI ถ้าทำให้ดี จะทำให้เราสามารถที่จะใช้ในการพัฒนาพนักงานได้อย่างชัดเจน อ่านเพิ่มเติม “มีใครทำ KPI เพื่อการพัฒนาพนักงานเป็นหลักบ้าง” →

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ได้ไปคุยกับลูกค้ารายหนึ่ง ท่านเป็นผู้บริหารระดับสูงของบริษัท ก็บ่นให้ฟังว่า อยากให้ผู้จัดการที่บริษัทสอนงานพนักงานมากขึ้น ก็เลยวางระบบเรื่องของการสอนงานไว้ และพยายามหาวิทยากรมาสอนเทคนิคในการสอนงาน เพื่อที่จะได้มีความสามารถในการสอนงานได้ดี อ่านเพิ่มเติม “เหตุผลของผู้จัดการ ที่ไม่สอนงานพนักงานสักที (Coaching)” →

ปัญหาในเรื่องของการประเมินผลงานพนักงานนั้น ก็ยังคงเป็นปัญหาที่ผู้บริหาร และชาว HR พยายามหาทางแก้ไขอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่อยากได้ก็คือ การประเมินผลงานที่ออกมาแล้วเป็นธรรม และถูกต้องตามผลงานของพนักงานมากที่สุด ทำได้หรือไม่ อ่านเพิ่มเติม “ถ้าแก้ปัญหาระบบประเมินผลงานไม่ตรงจุด จะไปสร้างปัญหาในการประเมินผลงานใหม่ขึ้นมาแทน” →

หลายองค์กรต้องการที่จะแก้ไขปัญหาระบบการประเมินผลงานของตนเอง เพื่อให้คนประเมินใช้ความรู้สึกในการประเมินให้น้อยที่สุด วิธีการที่องค์กรส่วนใหญ่คิดเป็นทางออกแรกก็คือ การทำผลงานให้วัดได้เป็นตัวเลข ซึ่งก็คือการนำเอาตัวชี้วัดผลงานมาใช้ในการประเมินผลงานพนักงานนั่นเอง แต่คำถามก็คือ ตัวชี้วัดผลงานที่เราเอามาใช้นั้น สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องของการประเมินผลงานได้จริงหรือ อ่านเพิ่มเติม “อย่าคิดว่า แค่มี KPI แล้วจะแก้ปัญหาเรื่องของการประเมินผลงานได้ทั้งหมด” →

ผมเชื่อว่า ท่านผู้อ่านคงจะเคยมีประสบการณ์แบบที่ว่า มีผู้จัดการหลายๆ คนมาบ่นให้ฟังว่า ลูกน้องทำงานไม่ค่อยจะได้เรื่องเลย สั่งให้ทำอะไร ก็ไม่ได้อย่างที่สั่ง พฤติกรรมในการทำงานก็แย่ ไม่ใส่ใจ ไม่กระตือรือร้น ฯลฯ เยอะแยะไปหมด แต่พอถึงเวลาปลายปี ให้ประเมินผลงานอย่างเป็นทางการ ผลงานที่ได้กลับกลายเป็นดีเลิศกันไปหมด ตรงกันข้ามกับที่พูดมา เป็นเพราะอะไรกันแน่ ทำไมผู้จัดการถึงไม่กล้าที่จะประเมินผลงานลูกน้องตนเองอย่างตรงไปตรงมา อ่านเพิ่มเติม “บ่นว่าลูกน้องทำงานไม่ค่อยจะดี แต่พอประเมินผลทีไร ทำไมได้ A กันหมด” →