ในฐานะที่เป็นหัวหน้า ผู้จัดการ หรือผู้บริหารระดับสูง ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใด ถ้ามีลูกน้องให้บริหารจัดการก็คือว่าเป็นหัวหน้า ซึ่งก็ต้องคอยสังเกต และให้คำปรึกษาหารือ แก่ลูกน้องของตนเอง โดยเฉพาะเรื่องของพฤติกรรมของพนักงานที่แสดงออกมาในการทำงานแต่ละวัน ซึ่งยิ่งใครที่มีลูกน้องจำนวนมากๆ ก็จะยิ่งวุ่นวายกับการดูแล และบริหารจัดการลูกน้องแต่ละคน ซึ่งลูกน้องแต่ละคนนั้นเวลาทำงานก็มีพฤติกรรมในการทำงานที่แตกต่างกันออกไป คำถามก็คือ ถ้าลูกน้องของท่านแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดี ไม่เหมาะสม และไม่สอดคล้องกับการทำงานในตำแหน่งงานของเขา ท่านในฐานะหัวหน้าของเขา ท่านจะจัดการอย่างไรกันบ้าง อ่านเพิ่มเติม “คุณทำอย่างไรกับพฤติกรรมที่ไม่ดีของพนักงาน” →

ในปี 2556 ที่กำลังจะผ่านไปนี้ ผมเองได้งานเกี่ยวกับการวางระบบบริหารผลงานอยู่มากพอสมควร บริษัทต่างๆ หันมาให้ความสนใจ และให้ความสำคัญกับระบบบริหารผลงานมากขึ้น ซึ่งอาจจะเป็นเพราะต้นทุนทางด้านค่าจ้างแรงงานที่สูงขึ้นประกอบกับการแข่งขันกันทางธุรกิจเองก็มีมากขึ้นเช่นกัน บริษัทจึงต้องการรักษาตำแหน่งของการแข่งขันไว้ อีกทั้งยังต้องการที่จะเอาชนะคู่แข่งให้ได้อีกด้วย ระบบบริหารผลงานก็เลยเข้ามาตอบโจทย์เหล่านี้แก่ผู้บริหารองค์กร อ่านเพิ่มเติม “มุมมองที่แตกต่างระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน เกี่ยวกับระบบบริหารผลงาน” →

ปลายปีแบบนี้ ท่านที่เป็นหัวหน้างานและผู้จัดการต่างก็ต้องมีการประเมินผลงานพนักงาน และเมื่อประเมินเสร็จ ก็ต้องมีการเรียกพนักงานแต่ละคนเข้ามาเพื่อที่จะแจ้งผลงานให้กับพนักงานทราบว่า ปีนี้ผลงานของเขาเป็นอย่างไร มีอะไรที่ดี มีอะไรที่ไม่ดี อะไรที่ต้องปรับปรุง อะไรที่ต้องรักษาไว้ และอะไรที่เป็นจุดแข็งที่ถ้าสามารถต่อยอดออกไปได้ก็จะยิ่งทำให้ผลงานในปีถัดไปนั้นดีขึ้นไปอีก อ่านเพิ่มเติม “จะตำหนิ หรือจะชม พนักงาน ก็ต้องทำอย่างถูกวิธี” →

ช่วงปลายปีแบบนี้ หลังจากที่ประเมินผลงานพนักงานเสร็จแล้ว สิ่งที่ผู้จัดการ และหัวหน้างานเกือบทุกคนจะต้องทำก็คือ การเรียกพนักงานคนนั้นมาคุยเรื่องผลงาน Feedback ผลงานในภาพรวม พร้อมทั้งแจ้งผลงานปีนี้ และวางแผนผลงานในปีถัดไป ซึ่งช่วงนี้เป็นช่วงที่ผู้จัดการส่วนใหญ่ลำบากใจมากมาย เพราะไม่รู้ว่าจะพูดกับพนักงานอย่างไรดี เรื่องดีๆ มันก็พูดได้ไม่ยากนัก เรื่องไม่ดีสิ ทำไมบอกยากจัง อยากจะบอก แต่ก็ไม่รู้จะบอกอย่างไร อ่านเพิ่มเติม “Feedback ผลงานปลายปี ทำอย่างไรให้ได้ผล” →

ผมเชื่อว่าผู้จัดการ และหัวหน้างานทุกคนที่มีลูกน้อง ย่อมต้องการที่จะทำให้ลูกน้องของตนเองนั้น มีผลงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่บางคนอาจจะไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกน้องของตนมีผลงานที่ดีขึ้นได้ สิ่งที่ผู้จัดการและหัวหน้างานมักจะคิด และทำ เพื่อพัฒนาผลงานพนักงานก็คือ การส่งพนักงานไปฝึกอบรมในหลักสูตรต่างๆ อ่านเพิ่มเติม “ผลงานพนักงานจะดีขึ้นได้ ด่านแรกที่ต้องมีก็คือ Feedback” →