ผลงานของพนักงาน คือสิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังเสมอ ไม่ว่าจะอยู่ในภาวะปกติ หรือ ภาวะวิกฤติ ถ้าเป็นภาวะปกติ ผู้บริหารก็มักจะคาดหวังให้พนักงานสร้างผลงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์งานใหม่ๆ เพื่อทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน ในทางตรงกันข้ามสำหรับภาวะวิกฤติ ความคาดหวังของผู้บริหารก็มักจะไปในอีกทางหนึ่ง เช่น จะทำอย่างไรให้องค์กรสามารถที่จะยืนหยัดอยู่รอดต่อไปได้จนพ้นภาวะวิกฤติที่เกิดขึ้น ซึ่งพนักงานแต่ละคนก็ต้องสร้างผลงานตามที่ผู้บริหารคาดหวัง