เมื่อพูดถึงตำแหน่งผู้จัดการ เวลาถามพนักงานว่า ถ้าคุณได้เป็นผู้จัดการ คุณต้องทำหน้าที่อะไรบ้าง คำตอบที่ได้มาส่วนใหญ่ ก็คือ ต้องกำหนดเป้าหมายของงาน วางแผนการทำงาน ควบคุมการทำงานให้ได้ตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนด ส่วนใหญ่จะมีประมาณนี้ น้อยคนที่จะตอบว่า หน้าที่ของผู้จัดการจะต้องบริหารจัดการพนักงานให้ทำงานให้ได้ตามเป้าหมาย