เรื่องราวของความท้าทายในการบริหารทรัพยากรบุคคลอีกด้านหนึ่ง ซึ่งถือว่า เป็นเรื่องที่สำคัญในมุมมองของมนุษย์เงินเดือน ก็คือ เรื่องของการบริหารค่าตอบแทนของพนักงานนั่นเอง ทุกองค์กรที่มีการว่าจ้างพนักงานเข้ามาทำงาน ล้วนแต่ต้องมีการจ่ายค่าตอบแทนให้พนักงาน แต่ทำไมบางองค์กรจ่ายให้สูงแต่กลับไม่ได้สร้างความรู้สึกที่ดีให้กับพนักงาน บางองค์กรจ่ายแข่งขันได้ ไม่สูงไม่ต่ำ แต่กลับสามารถทำให้พนักงานสร้างผลงานได้ดีอย่างต่อเนื่อง