วันก่อนผมมีโอกาสได้เข้าไปพูดคุยแลกเปลี่ยนมุมมองกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรแห่งหนึ่ง ในระหว่างที่เรากำลังคุยกันถึงเรื่องกลยุทธ์การบริหารค่าจ้างเงินเดือน ท่านผู้บริหารก็โยนคำถามหนึ่งขึ้นมากลางวงสนทนา เป็นคำถามที่ทำเอาผมต้องหยุดคิดและอมยิ้มเล็กน้อย
อ่านเพิ่มเติม “เงินเดือนต่ำกว่าตลาด แล้วไง ก็ไม่เห็นเป็นไรนี่นา”เราเห็นพนักงานเป็น หนู หรือ นกพิราบ หรือเปล่า ทำไมการให้รางวัลแบบเดิม ๆ ถึงอาจใช้ไม่ได้ผลกับมนุษย์
ในโลกของการบริหารทรัพยากรบุคคลและการจัดการผลงาน เราคุ้นเคยกันดีกับระบบการให้รางวัลใช่ไหมครับ? สูตรสำเร็จที่ท่องจำกันมานานคือ “ทำดีต้องได้ดี” หรือ “ถ้าคุณทำยอดได้ตามเป้า คุณจะได้โบนัสก้อนนี้”
เราเรียกสิ่งนี้ว่าเป็นกลยุทธ์ “Do this and you’ll get that” (ทำสิ่งนี้ แล้วจะได้สิ่งนั้น)
แต่เคยฉุกคิดกันไหมครับว่า ทฤษฎีเบื้องหลังที่เราใช้กันอย่างแพร่หลายนี้ จริงๆ แล้วมีต้นกำเนิดมาจากไหน? และมันยัง “เวิร์ก” จริงๆ หรือเปล่ากับการบริหาร “คน” ในยุคปัจจุบัน
อ่านเพิ่มเติม “เราเห็นพนักงานเป็น หนู หรือ นกพิราบ หรือเปล่า ทำไมการให้รางวัลแบบเดิม ๆ ถึงอาจใช้ไม่ได้ผลกับมนุษย์”ประเมินผลงานแบบ “Happy Ending” แจก A กันทุกคน แล้วองค์กรจะไปรอดหรือ?
ช่วงเวลาประเมินผลงานขององค์กร เรื่องที่ฮอตฮิตและชวนปวดหัวที่สุดสำหรับชาว HR และคนเป็นหัวหน้างาน คงหนีไม่พ้นเรื่อง “การให้คะแนนประเมินผลงาน” ใช่ไหมครับ
หลายองค์กรมีระบบประเมินผลที่ดี มี KPI ชัดเจน มี Competency ที่สวยหรู แต่พอถึงเวลาประเมินจริงๆ กลับตกม้าตายด้วยพฤติกรรมบางอย่างของหัวหน้างาน ที่ผมมักจะเรียกว่า “โรคแพ้ความขัดแย้ง” หรืออาการ “อยากเป็นคนดีศรีอยุธยา” ในสายตาลูกน้อง
อ่านเพิ่มเติม “ประเมินผลงานแบบ “Happy Ending” แจก A กันทุกคน แล้วองค์กรจะไปรอดหรือ?”“ทำดีเดี๋ยวมีรางวัล” วิธีคิดนี้กำลังทำร้ายองค์กร (และลูกหลาน) ของเราอยู่หรือเปล่า?
เคยสังเกตไหมครับว่า เวลาเราอยากให้ใครทำอะไรให้ถูกใจเรา เรามักจะมี “ข้อเสนอ” บางอย่างให้เสมอ
- “ลูกกินข้าวให้หมดนะ เดี๋ยวพ่อให้กินไอศกรีม”
- “ทำยอดขายให้ถึงเป้าสิ เดี๋ยวบริษัทพาไปเที่ยวฮาวาย”
- “เงียบๆ หน่อยนะ เดี๋ยวครูแจกขนม”
สิ่งเหล่านี้กลายเป็นเรื่องปกติสามัญ (Common Sense) ที่เราทำกันจนชิน ตั้งแต่ที่บ้าน โรงเรียน ไปจนถึงที่ทำงาน จนเราเชื่อสนิทใจว่า นี่คือวิธีบริหารจัดการคนที่ดีที่สุด
อ่านเพิ่มเติม ““ทำดีเดี๋ยวมีรางวัล” วิธีคิดนี้กำลังทำร้ายองค์กร (และลูกหลาน) ของเราอยู่หรือเปล่า?”“กับดักของรางวัล” บทเรียนการบริหารค่าตอบแทนจากนิทานเรื่อง “แผนการของชายชรา”
สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน วันนี้ผมมีนิทานเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจมากมาเล่าให้ฟัง นิทานเรื่องนี้ชื่อว่า “แผนการของชายชรา” ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องเล่าสนุกๆ ธรรมดา แต่เชื่อไหมครับว่า เนื้อหาของมันสะท้อนจิตวิทยาการบริหารคนและเรื่องของ แรงจูงใจ (Motivation) ได้อย่างลึกซึ้ง จนผมอดไม่ได้ที่จะต้องนำมาแชร์ให้พวกเราได้ขบคิดกัน
อ่านเพิ่มเติม ““กับดักของรางวัล” บทเรียนการบริหารค่าตอบแทนจากนิทานเรื่อง “แผนการของชายชรา””