ท่านผู้อ่านทุกท่านน่าจะรู้จักตำแหน่งงานที่เรียกว่า Operator หรือ Receptionist หรือที่แปลเป็นไทยว่า พนักงานต้อนรับ และพนักงานรับโทรศัพท์กันนะครับ คำถามก็คือ พนักงานตำแหน่งงานนี้มีความสำคัญต่อภาพลักษณ์ของบริษัทมากน้อยแค่ไหน เราอาจจะมองว่าเป็นตำแหน่งงานที่ไม่ได้มีบทบาทหน้าที่อะไรมาก แต่ในทางปฏิบัติแล้วมีผลต่อความรู้สึกของคนที่มาติดต่อด้วยอย่างมากทีเดียว อ่านเพิ่มเติม “เราฝากภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท ไว้กับพนักงานแบบนี้หรือเปล่า” →