Psychological safety หรือ ความปลอดภัยทางจิตใจ หรือ บางที่ก็แปลว่า ความปลอดภัยทางจิตวิทยา (แปลตรง ๆ ได้ยากหน่อย) แต่ความหมายก็คือ หมายถึง สภาวะในที่ทำงาน หรือในทีมที่สมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดเสนอความคิดเห็น แสดงความคิดสร้างสรรค์ ตั้งคำถาม ตั้งข้อสงสัย พูดคุยกันอย่างเปิดใจ ไม่ต้องกังวล หรือแม้แต่ยอมรับความผิดพลาดของตนเอง โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกวิจารณ์ ถูกลงโทษ หรือถูกทำให้อับอายขายหน้า

ทุกวันนี้ การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสำคัญมากต่อความสำเร็จขององค์กร สิ่งหนึ่งที่ทำให้ทีมเก่งๆ แตกต่างจากทีมทั่วไปคือ “ความรู้สึกปลอดภัยทางใจ” หมายถึง ทุกคนในทีมรู้สึกว่าพวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็น ถามคำถาม หรือยอมรับความผิดพลาดได้ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะโดนตำหนิหรือลงโทษ