คุณสมบัติที่สำคัญอย่างหนึ่งที่องค์กรต้องการจากพนักงานก็คือ ศักยภาพ ในการที่ทำงานที่ยากขึ้นในอนาคต องค์กรไม่ได้ต้องการแค่เพียงพนักงานที่มีผลงานที่ดี และมีพฤติกรรมที่เยี่ยมเท่านั้น แต่องค์กรต้องการพนักงานที่ศักยภาพ ที่พร้อมจะพัฒนาและนำพาองค์กรไปสู่อนาคตที่ดีขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง