Feedback เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการเครื่องมือหนึ่งที่มีความสำคัญ แต่ในทางปฏิบัติกับไม่ค่อยมีใครชอบนัก หัวหน้าหรือผู้จัดการที่จะต้องบอกพนักงานว่าเป็นอย่างไรบ้าง ก็ไม่ค่อยอยากจะบอก เวลาที่ต้อง Feedback พนักงาน ก็มักจะรู้สึกไม่ค่อยสบายใจ ไม่รู้ว่าจะพูดอย่างไร พนักงานเอง เวลาที่จะต้องรับ Feedback จากหัวหน้า ก็รู้สึกไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ ไม่รู้ว่าหัวหน้าจะมาไม้ไหน และจะพูดกับเราในเรื่องอะไร อ่านเพิ่มเติม “Feedback สิ่งที่ผู้จัดการไม่อยากให้ และพนักงานไม่อยากรับ”
หลายองค์กรมีการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร และมีการวิเคราะห์ลงลึกกันไปถึงในปัจจัยต่างๆ ที่มีผลต่อความผูกพันของพนักงาน ว่าในกรณีที่พนักงานไม่รู้สึกผูกพันกับองค์กรนั้น มีที่มาจากสาเหตุอะไรบ้าง ยิ่งไปกว่านั้นองค์กรเองก็พยายามที่จะเอาผลการสำรวจที่ได้มา พยายามนำมาปรับใช้จริง และนำมาเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ในบริษัทเพื่อให้พนักงานเกิดความรู้สึกผูกพันต่อองค์กร แต่บางองค์กรทำไม ทำเท่าไหร่ก็ไม่เกิดผลอย่างที่ต้องการ คะแนนความผูกพันแทนที่จะดีขึ้นกลับต่ำลงบ้าง หรือเท่าเดิมบ้าง สาเหตุเป็นเพราะอะไรกันแน่ อ่านเพิ่มเติม “ทำไมคะแนนความผูกพันของพนักงาน (Engagement Score) ไม่สูงขึ้นเลย”
ท่านที่ทำงานตำแหน่งระดับหัวหน้างาน ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้า ผู้จัดการ หรือผู้อำนวยการ จะชื่อตำแหน่งอะไรก็แล้วแต่ ท่านเคยกล่าวคำว่า “ขอบคุณครับ/ค่ะ” (อย่างซาบซึ้งในผลงานของพนักงาน) บ้างหรือไม่ครับ อ่านเพิ่มเติม “อย่าคิดว่า แค่คำว่า “ขอบคุณ” มันไม่มีผลอะไรกับพนักงาน”
เรื่องของการพัฒนาพนักงานนั้น ปัจจุบัน ถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ด้วยสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างเร็ว ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดดในอัตราเร่ง การแข่งขันที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ในการทำธุรกิจ มันทำให้องค์กรต้องปรับตัวเร็ว เพื่อการอยู่รอด อ่านเพิ่มเติม “จะรู้ได้อย่างไรว่า ลูกน้องของเราต้องพัฒนาอะไรบ้าง”
ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
