ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน และการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดนิ่ง การดึงดูดและเก็บรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ ได้ถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว นโยบายค่าจ้างค่าตอบแทน นับเป็นหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในด้านนี้ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางกระแสโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนแปลงทางสังคมวัฒนธรรม การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม และยุติธรรมกลายเป็นประเด็นร้อนที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องให้ความสนใจ