เรื่องของการบริหารคนในองค์กรนั้นเป็นเรื่องที่มีความละเอียดอ่อน และมีความสลับซับซ้อนมาก คนที่ทำหน้าที่ในการบริหารคน ทั้งฝ่ายบุคคล และผู้จัดการสายงานในองค์กรต่างต้องทำความเข้าใจในความรู้สึกนึกคิดของพนักงานในตนดูแลเป็นอย่างดี ว่าพนักงานคิดอะไร คิดอย่างไร เพื่อที่จะได้บริหารพนักงานได้อย่างถูกต้อง และเพื่อสร้างแรงจูงใจที่ดีให้กับพนักงานในการสร้างผลงานให้กับองค์กรในระยะยาว