หัวหน้าและผู้จัดการที่ดีนั้น เป็นที่ใฝ่ฝันถึง สำหรับคนเราเกือบทุกคนที่มีเป้าหมายที่จะเป็นหัวหน้างาน และเป็นระดับผู้จัดการหรือผู้บริหาร ผมเชื่อว่าไม่มีใครที่อยากจะเป็นหัวหน้างานที่ไม่ดีอยู่แล้ว เพียงแต่บางคนไม่รู้ตัวเองว่าพฤติกรรมที่เรากำลังทำไปนั้นเป็นสิ่งที่พนักงานไม่ค่อยชอบใจนัก พนักงานบางคนถึงกับไม่อยากทำงานกับหัวหน้าคนนั้นๆ เลยด้วยซ้ำไป ถ้ามีพฤติกรรมบางอย่างที่ไม่ดี