ในการบริหารธุรกิจขององค์กรให้ประสบความสำเร็จได้นั้น องค์กรจำเป็นต้องมีทรัพยากรหนึ่งที่มีความสำคัญมากกว่าทรัพยากรอย่างอื่น ซึ่งก็คือ ทรัพยากรบุคคล และในปัจจุบันนี้ก็เป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่า ทรัพยากรบุคคลนั้นเป็นสิ่งที่มีค่า และมีผลต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างมาก องค์กรใดที่สามารถสรรหาคัดเลือก และเก็บรักษาพนักงานที่ดีไว้ ความสำเร็จก็จะเกิดขึ้นได้ไม่อยากนัก